你以為 Home Office 好正？
【原文載於中大學生報2020年4月號】
前言
在武漢肺炎爆發以後，不少人都開始了「在家工作」的模式。有人覺得返工時間去行山好正，亦有人認為在家工作千日好。在許多西方國家，Home office 已不是甚麼新鮮事，也有愈來愈多企業走向 Home office 的行列，擺脫傳統 Office 帶來的不自由。作為大學生，我們可能已初嘗了工作的滋味，又或者面對未來一板一眼的生活感到焦慮。在這裏我們希望從不同角度看工作模式，在探討「Office」本身的意義的同時，思考 Home office 是否帶來解放。
點解會有 Office？
在討論Home office 之前，我們先要釐清「工作空間」的 定義。在電腦未興起的時候，人們對於工作的想像不外乎是有一個獨立的場所，有諸如機器、用具等的生產工具，和一群勞動力及管理層便可以構成「工作空間」。隨著時代的發展，工作空間亦慢慢變得多元化，現代辦公室的雛形逐漸出現，不過生產工具從機器變成了電腦、影印機、又或是桌椅這種較為熟悉的配套。這種場地一般只適合需 要電腦和集中處理文件的工種，如文員、技術員、公務員等白領，往往不用體力勞動，是個集中勞動力的場所。
傳統 Office 好濕鳩
在傳統的工作模式中，員工在同一個空間中工作，朝夕相對。同事之間易於溝通，面對工作上的問題也能即時作出反應，有一個相對完善、有生產工具的工作空間。 但傳統 Office 亦有不少令打工仔叫苦連連的難處，尤其在香港這個業績被視為近乎唯一追求價值的地方，員工的權益問題更被嚴重忽略。在傳統 Office 中，勞資關係的矛盾一直是眾多僱員有口難言的難題，面對老闆超負荷的工作要求，或是在職場的話語權低落令自己有壓力，令人感到在公司不被尊重等，都是工作中常見的壓迫。例如核數行業，在旺季時工作至凌晨是「正常」，回到家休息數小時又要開始新一天工作，甚至有人為了節省時間，Peak season 時只能到附近的球場洗澡，或是申請做 Gym club 會員只為可以「沖涼唞氣」[1]。在高壓的辦公室生態下，中低層的員工自然會對工作心生厭惡，進而追求其他更「自由」的工作模式。
現時香港的僱員大多都要忍受長工時，甚至超時的情況。據瑞銀集團在 2018 年的研究，香港僱員平均每週工作 52 小時，為全球城市之冠 [2]。社會各界反覆討論標準工時立法，唯商界一直諸多推搪，遲遲不肯為員工作任何保障，前立法會議員湯家驊更表示「與其說標準工時會令商界冒受損失，不如說他們已便宜佔得太久了！」反映社會對標準工時所涉及的社福制度及權益意識仍十 分落後。加上職場上的從屬關係會直接影響員工在工作場所「夠唔夠大聲」，而集體談判權、工會普遍力弱的情況下，在香港仍未有重大進展。
咁又唔代表 Home Office 正喎
很多人說 Home office 是逃離辦公室的一個新工作模式，自主時間控制應該是最吸引人的特點。每天早上不用逼巴士，只要做夠八個鐘就可以交差，甚至可以自行安排工作時間，十分適合習慣深夜工作的人們。另外，Home office 也把老闆與員工的物理距離拉遠，相比平常與老闆日見夜見，連休息五分鐘都好像做錯事般有壓力，Home office 對勞資關係來說未嘗是一種新嘗試。在許多西方國家，Home office 確有它的合理之處，通勤時間長、出門天氣等因素都是他們考慮Home office 的原因，但在香港真的可以Home office 嗎？
轉咗 Home office 又點？我分唔清自己係咪返緊工呀！
現職文化保育機構文員的阿怡曾任設計和藝術管理的 Freelancer，主要負責平面設計、排版、與 Artists 溝通、以及網絡宣傳。她坦言傳統 Office 和 Home office 在心理上給人的感覺很不同。在傳統 Office 的時候，工作時間密度更高，當中 8-9 成時間都是在工作。而 Home office 則很容易被其他不相關的事情拉走注意力，欠缺規律性。「因為我嘅工作空間同張床好近，我好容易被張床吸咗過去。」
二是時間的分配，她指雖然 Office 表面上工時更長，但離開 Office 後心理上便會放下負擔，平時放工回到家就不太需要理會公司的事，只會回覆緊急訊息。「Home office 嘅返工放工時間就冇咁清晰，甚至會同其他私人時間撈埋一齊，唔知道自己做咗幾耐嘢。」
轉咗 Home Office又點？ OT 照樣存在！
育有一子的 Vivi 是 Big 4 的 Tax consultant，業務主要為處理稅務和與稅務局打交道，多數時間都會在 Office 辦公。因為丈夫同在 Home office，兒子也因停課在家學習，「有時候公司開緊會，個仔走過嚟同我 Say hello，場面就會變得很混亂。」家庭的瑣碎事亦會令她分心，但公司也不會特別為有需要照顧子女的員工提供支援。
Vivi 表示現時是核數淡季，工作量會少很多，一般維持在八、九個小時左右。「如果在 Peak season ，工作時長就應該是無限的（笑）。」被問到超時工作情況，Vivi 表示 OT 是行業內的常態，都知道不會有補水。可見如果 Home office 遇上 Peak season 的話，在工時上也同樣不會得到保障。
我們可以看到無論是傳統 Office 還是 Home office，對勞工的剝削從未停止。在平衡私人領域和工作領域時，仍然受職場話語權的影響，有些大企業競爭激烈，很容易便會出現「你唔做大把人做」的情況，尤其是在流動性強的行業，雙職家庭便成了最受影響的一群。公司沒有為需要兼任照顧者的僱員制定工時限制，他們甚至要等到家人都休息了才能真正進入工作狀態，對身心都造成負擔。
另外，由於有很多企業要競爭生存，必定要將員工權益放在較後位置，以換取更大的生產力，員工權益因而遲遲未能得到改善。例如最基本的標準工時，在香港想要 實現似乎遙遙無期。現時香港大多數僱員仍要忍受超長工時的剝削，有民調更表示當中有近 60% 的員工超時工作不獲補償 [3]。
結語
傳統 Office 有著不少令打工仔苦惱的缺點，如處於同一空間的層級壓力、通勤時間長、工時沒有保障等。但其實原來當自己屋企也變成 Office 的時候，這些問題也沒有得到真正的解決，反而會衍生更多問題，令僱員無所適從。Home office 對空間的模糊，不僅是放多了一部電腦在房這樣簡單，而是缺乏一個可以真正放鬆的地方——Home office 的僱員需要在同一個空間內投入工作和作息，在某程度上也是一種精神上的折磨。
在選擇 Home office 與否之前，我們不妨參考外國如何處理這些問題。西方有不少大型企業是從建立工會開始，向資方爭取各方面的權益。比如德國的工會在 2018 年便成功爭取每週 28 小時工時、 育嬰和照顧長者等津貼資助，既能平衡生活，又保障了工作效益。Home office 作為一種新興的上班模式，也應作為一種權利，好讓僱員選擇適合其行業特性的模式。另外，英國的工會也在 Home office 上有相當完整的指引，列明不同類型 Home office 應有的守則和對應的社福機構[4]。這些願景放在香港可能很遠，但我們必須先有諸如工會這些能保障員工權益的機構和視野，才能踏出第一步，改善 Home office 的工作條件，變成利民的選項。
註：
[1]：惟工新聞，〈會計師的廁紙人生(上)〉，2014 年 5 月 2 日。
[2]：Daina Lau，〈【工時太長】香港工時全球第一！北歐計畫 2030 年每週工作 15 小時〉，2019 年 8 月 7 日。
[3]：香港大學民意研究計劃，〈中小企僱主對標準工時意見調查〉，2010 年 3 月。
[4]：UNISON，〈Homeworking Guide〉，2017 年 4 月。