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mrspointm
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「生活」滴滴平台投诉

mrspointm
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这些年滴滴上热搜的次数不再少数,时不时地就会出现少女失联的情况,导致一度下架各大平台,我个人其实打滴滴车的话仅限于白天,且短距离,5公里之内。

但期间我也遇到过两次乘车的不愉快经历,只能说人上一百,形形色色。记得有次从市中心打车回学校,就在我下车后,我本以为司机会立马点击抵达目的地,系统就自动扣款,谁知道等我上楼后的许久,账单上的钱越涨越多。

本来只要8块钱的短途,硬生生地给我扣款20块,当然特别不爽,直接投诉给平台,很快我收到退款,几分钟后,我接到了来自司机的电话,把我一通漫骂。

导致我很长一段时间都没有再使用滴滴了,直到搬家后,我们小区没在主干道上,滴滴成了我的第一选择。

就在今天我又再次遇到类似的经历,我定位在某酒店门口,等着司机到来,过了一会儿,我注意到路线图上显示司机已抵达目的地,What?

压根没看到车辆的影儿,原因是这位司机大哥不愿意掉头多开一段路增加他的成本,导致我需要步行至他的那个位置,这样会多一倍的距离,那么这个距离就是由我来买单的。

最后我只好取消订单,但要扣款2块钱,作为延时取消的费用,当即我就在线投诉了客服,目前已退款,其实并不是钱多钱少的问题,只是我搞不懂为啥司机的问题,还需要我来买单呢?不是他不按指定位置订车吗?

总之也还是希望做服务的平台把机制建立地更完善,这样才能走得更远更长久。

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