理科假文青
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閱讀 | 這不是我們做事的方法!:組織的興起、殞落,再崛起

展開變革時,首先要改變的就是「做事的方式」,也就是既有的管理方式。

📖 這不是我們做事的方法!:組織的興起、殞落,再崛起

《這不是我們做事的方法》這是本藉由兩個狐獴部落帶來的啟示,講述「領導」與「管理」的寓言故事。作者是企業領導與變革大師約翰.科特(John Kotter),希望藉由此書能夠協助任何一個團隊或組織,在面對轉型與變革時,能淬鍊出高效能組織的精神。

▍ 為什麼想讀這本書 ?

試想在組織中,是否有聽過,當新派想要提出變革,老派會以「這不是我們這裡做事的方式」為由拒絕改變。

本書透過狐獴的故事,帶入到在不同規模的組織所會面臨的問題,從而談起組織再造與變革的方法,同時可以學到哪些關於組織歷久不衰的祕訣?

在講述本書之前,我們先對萌度破表的狐獴(meerkat)有基本的了解:

狐獴是群體社會,每個家族都有一隻「優勢雌性」作為首領,決定誰是狐獴女王的方式就是透過「幹架」;只有位居領導地位的雄雌狐獴才有生育和繁衍的權力,非親生子女不是被放逐,就是被處死,牠們也會放逐或殺掉有可能冒犯牠們幼獸的母獸,其社會的統治方式其實相當殘暴。

這本書在說什麼 ?

很久很久以前,有一個住在非洲南部喀拉哈里的狐獴部落,在多年的穩定成長之後,一場旱災讓這個部落的資源急遽減少,而致命的禿鷹攻擊也增加了。隨著情況愈變愈糟,這個部落的和諧也隨之粉碎。主管團隊為了可能的解決方案而爭執不休,而來自第一線工作人員的建議,則面臨令人絕望的回應:「這不是我們這裡做事的方法!」

所以納迪雅,一隻聰明且喜歡冒險的狐獴,為了幫助她陷入困境的部落尋找新的辦法,展開探索之旅。她發現一個規模較小的部落,有著很不同的運作方式,他們有更多的團隊合作靈活彈性。這些狐獴發展出創新的解決方案,找到更多的食物,並且避開禿鷹的攻擊。但是在這小部落裡,並非所有的事情都如一開始看到的那樣完美無缺。

這兩個世界,一個是龐大、有紀律、管理良好的部落,另一個是小巧、隨興、充滿創意的部落,誰能夠想出將這兩個優秀團隊的長處結合在一起的最佳方法?這就是接下來要分享的領導管理變革的八大步驟

領導與管理(Leadership and Management)

從這兩個狐獴部落的特性,我們觀察到各自在管理與領導本質上的差異。

  • 原生部落重「管理」:注重傳統與規則,但抗拒改變
  • 任何事情都要照規矩來,但每次提出疑惑,都被一句「依照經驗顯示,它會創造最好的結果!」,或是「這不是我們做事的方法!」打住話題,這些長久傳承下來的習慣、規則,似乎是不容質疑的。
  • 新部落重「領導」:鼓勵創新與討論,卻缺少紀律
  • 鼓勵大家踴躍發言,專心聆聽每個人的意見,也以寬大包容的心採納,並鼓勵、放手讓成員執行。
  • 但隨著部落的增長,這套以「熱情、願景、志工、創造力」為主的經營模式漸漸出現漏洞。由於創始成員喜愛這種自發性的創造模式,但並不是每個狐獴都擁有積極主動的心態,有些狐獴習慣搭便車,隨著群體的擴大,貢獻者與接受者之間的關係日益緊張。

作者在書中提到,現在大部分成熟的組織,都處於運作良好,但因為官僚無法快速應變變化(納迪雅的原生部落),在一個移動速度較慢的世界裡,某些方面它們可以表現得不錯,但這種友好環境,已逐漸消失在我們的世界了。

若要解決這個問題,最好的辦法就是轉為領導取向、不需要上級督導,強調創新(以莉娜為首的新興部落),不過,除非組織規模非常小,否則這樣的模式過於天真。

所以,最好的辦法就是兩者共存,在這種管理、領導並存的二元結構下,組織得以發揮高度成效,幫助組織在規模漸漸變大、變複雜後,仍能有效可靠地運作,因應快速變遷的世界,對速度、彈性和創新各方面的需求。

而想要化危機為轉機,可遵循以下八個步驟:

  • Step1 建立危機意識
  • Step2 建立同盟
  • Step3 形成策略願景
  • Step4 集結志工團隊
  • Step5 排除障礙
  • Step6 贏取短期成效
  • Step7 帶領團隊加速前進
  • Step8 促成變革制度化

最後,管理與領導兼具的團隊可以以什麼樣的狀態存在?作者給讀者更多的是思考空間!我個人認為最重要的一件事是:

💡 展開變革時,首先要改變的就是「做事的方式」,也就是既有的管理方式。

▍ 後記

在自己尚淺的閱讀生涯中,都是以較實用性書籍為主,這類藉由寓言故事悟出真理的書籍,實為少數。第一次翻閱時,對書中講述狐獴部落的生活與各成員間的互動,都以閱覽的方式看過;到第二次翻閱時,才開始思考背後作者想傳達的語意。

反思目前所處工作上也面臨到各種不同的危機,面對組織轉型與變革,如何因應,著實不是件容易的事,就像故事中原本的那個龐大有制度的組織,因為組織的僵化無法適時的因應;又像是新部落中,充分彈性能即時面對危機,卻又在組織成長的過程中,面臨到「過分彈性」的困境,所以面對危機,依據不同的狀況,要能有不同的對應方式,這也是目前的職涯歷練中,一直在調整與給自己的挑戰。

#閱讀筆記 #B045


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