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交友軟體如何掙脫「只是約炮軟體,在上面找不到長期好對象」的刻板印象?
交友軟體(示意圖/取自pixabay)
作者:謝達文(台大社會所博士候選人,喜歡複雜的歷史、乾淨的數據、美好的人們。)
原文發布時間:2023/2/13

87%──交友軟體Bumble活躍用戶增長率

情人節前夕,問一個應景的問題:妳/你也用交友軟體嗎?妳/你的體驗好嗎?

目前,全世界最大的交友軟體,仍是2012年一上市就取得成功的Tinder。但是在這三年來,Tinder已經難以繼續成長,活躍用戶數大致持平,而其他新興的交友軟體則有所成長,比如自2019年底至今,Tinder的競爭對手Bumble,活躍用戶數增加了87%,Hinge(與Tinder屬於同一間母公司)更是增加了140%。

Tinder的停滯不前,也使得許多投資人失去興趣和信心:2022年,以Tinder為旗艦商品的母公司Match股價狂瀉七成,是美股表現最差的公司之一。

有人或許會認為,用戶數成長的瓶頸,單純反映了市場飽和。但是,許多觀察家,以及Tinder的領導層,都不這麼認為。

相反地,他們認為,開始有越來越多用戶、尤其是年輕的新用戶,認為Tinder提供的交友、約會體驗並不符合他們的需求,而一些新進的其他軟體,則補足了這些缺口。

舉例而言,Tinder的財務長在一場與投資人的談話中,特別強調了Tinder必須讓女性用戶覺得「更安全、更舒服」,而且積極來說,要讓女性真的能找到對象,而不只是被無謂的訊息淹沒。

而「安全」確實是嚴肅的問題:澳洲調查發現,交友軟體用戶中,有四分之三曾面對嚴重程度不一的騷擾甚至暴力,而過去,Tinder也曾被指控不夠認真防範相關問題。

對此,Bumble最有名的設計,就是「只讓女性開啟對話」,就是新進軟體公司嘗試回應此一問題的方法──雖然,也有研究指出,這不一定就能讓女性感到「更舒服」,比如有部分男性用戶就會「盲掃」,對所有的女性都先滑「有興趣」,等到真的有女性用戶開啟對話後,再來決定是否好好回覆。

除此之外,各家交友軟體也在嘗試為各種需求提出解方:配對是否應該不再只仰賴照片,而納入「聲音」等更具個性的媒介?要如何掙脫「只是約炮軟體,在上面找不到長期好對象」的刻板印象?又該如何更新演算法,以涵容更多不同性別認同與傾向?這些都是Tinder和其他各家軟體正在嘗試的方向。甚至,還有新興軟體如Thursday,限制用戶每週只能使用一天,以解決人們「感覺自己浪費過多時間」的感覺。

在眾多的實驗中,會有更多小軟體出現,以滿足不同需求,還是Tinder能夠有效做出改變、進而衝破瓶頸呢?這就有待日後觀察了。

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