柳汀
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NETFLIX紀錄片│《智能社會:進退兩難》:我是人,非產品。「主動選擇」替代平台推薦內容

《智能社會:進退兩難》(The Social Dilemma)

▸年份:2020

▸國家:美國

▸發行:Netflix

▸種類:紀錄片

▸官方網站:Social Dilemma

▸台灣上映:2020.09.09

▸推薦指數:★★★★☆

科技專家和相關倡議者聯手敲響警鐘,揭露他們一手打造的產物是如何使人們上癮,進而危及民主政體。


The Social Dilemma | Official Trailer | Netflix

免費的就是最好的,是這樣嗎?

  現代科技發展突飛猛進,很多商業模式也跟著創新。許多你正在使用的軟體應用都是免費的,社群平台也是免費的。但你有想過平台為何如此佛心要免費嗎?他們怎麼賺錢的嗎?大家都知道是賺廣告費,但是卻不知道到底平台如何運作,為何我們看看Facebook看看Youtube,平台就可以賺錢?

  Netflix紀錄片《智能社會:進退兩難》裡說道,如果你沒有花錢買產品,那麼你自己就是產品,仔細想想這句話真的非常恐怖,我們生而為人有思想、有感受,但免費的社群平台把我們「訓練」成了沒有想法的東西(產品),被動選擇讓我們容易被假新聞騙,沒有批判性思考,不會分辨是非。

  為什麼社群媒體平台明明沒有從我們身上賺取金錢,卻還是願意更新平台功能?

  因為,社群媒體都在爭搶你的注意力,功能愈新、愈好用,你停留的時間愈長給平台的注意力就愈多,平台把我們的注意力賣給廣告主,這就變成「人本身就是產品」。真正的產品是讓你的行為和觀點開始慢慢產生無法察覺的細微改變,由於被動觀看平台推薦的內容,讓你自己在無聲中改變了思想與行為,「你」就變成了產品。

 免費的最貴,你看到的服務雖然是免費,你以為你是平台的顧客,但實際上付費者是廣告主,廣告主才是平台的主要客戶,而我們這些平台使用者就是平台販賣的產品。

新型市場:未來將會有大量買賣人類期貨的市場

  紀錄片中提到,我們有各種的期貨市場,難道以後不會有人類期貨市場嗎?我們都誤以為是企業賣掉我們的個人資料,但事實上Facebook交出這些資料並不會產生商業利益。

  沒有商業利益為何要做?他們拿我們的資料去幹嘛了?

  公司的夢想就是,保證刊登廣告就會有效果,公司要賣的是確定性。所以企業要有很強的預測能力,要有強的預測能力,前提是要先有大量的資料供他們進行大數據分析。他們從平台收集數據,大量資料被拿去建立模型,利用模型預測我們的行動,哪家的模型建得最好,誰就贏了(贏得了廣告商)。

  大家一定都有這種經驗,我明明沒有要買貓用品,為什麼Google給我推薦貓飼料、貓玩具?一定是你有搜尋貓咪相關知識/網站,甚至是某些App授權麥克風,聽到了你和家人討論貓咪相關話題,然後FB馬上給你推薦貓咪廣告或影片。以前覺得不可思議,科技有這麼厲害嗎?事實就是無知限制了我們的想像,沒有瞭解就不會害怕,但是不去瞭解你將會處在一個危險但不自知的社會環境當中,有些人甚至認為我只是使用社群媒體而已,有什麼好危險的(此想法最是危險)。

科技公司大多會有三大目標

  1. 互動目標:提升使用率,也就是讓你常常滑手機幫助他們建立模型,資料越多廣告預測越準確
  2. 成長目標:讓你會回頭使用它們,最好還要邀請朋友一起來使用
  3. 廣告目標:達成以上目標後可以透過廣告賺更多錢

  所有的目標總結來說就是讓你上癮,還要讓你的朋友也上癮,進而讓平台賣準確的廣告賺錢。

我們已經不是在工具型的科技環境,而是進入操弄和成癮的科技環境

  社群媒體已經不是被動讓人使用的工具,而是有其目標,利用人類心理來對付人類。

  根據統計,發現社群媒體開始普及後,青少年的自殺率開始上升。社群媒體進入門檻極低,只要有電腦或手機,就可以簡單加入且沒有年齡限制,那些心智發展尚未成熟的青少年因為沒有被按讚,或是接收到負面留言,無法承受心理壓力而選擇自殺。

  讓我印想最深的是,創造Like button的工程師Justin Rosenstein說,他創造按讚按鈕的本意是為了讓人們感受到認同、感受到愛與鼓勵,他不知道最後這個按鈕會造成人們憂鬱、不開心甚至自殺率上升。這真的很諷刺,人們的心智發展和公民素養遠遠比不上科技發展的速度。

  小至個人大至國際,我覺得影響個人已經夠恐怖的了,輿論的操控和假新聞的洗腦已經滲入我們的日常生活,且我們依舊不自知。可以利用社群媒體來玩弄政治控制選情,讓我驚訝的是恐怖組織也用社群媒體來招募信徒,我真的大開眼界。合理的政治操弄(或者說宣傳)我覺得是政黨團隊的創新行銷,但是散佈負面、假消息來讓己方得利這就不行了。

最可怕的是什麼?

  最可怕的是,當你看完這部電影,你知道了科技產業背後的一些內幕、瞭解社群媒體的可怕,但你還是無法克制自己不去使用群媒體,你依然不會刪除社群媒體的App。

  身處同溫層對我們造成的影響不只是自我安慰,更是固步自封,Cathy O’Neil提到,他會特別在Twitter關注與他觀點不同的人,讓自己瞭解多方觀點,不陷入同溫層陷阱。我覺得這個很重要,身處同溫層雖然安全快樂,但並不會使我們進步。

  影片中提到一個我覺得很有趣的事,Guillaume Chaslot(創造推薦功能的youtube工程師)在紀錄片中教我們去下載擴充功能來去除youtube的推薦功能XD

如果你不知道自己身處在框框內,你要如何清醒過來呢?
How do you wake up from the matrix when you don’t know you’re in the matrix?

Facebook回應Netflix《Social Dilemma》

  看完紀錄片後,剛好在Liker Land的內容伯樂super like一篇Facebook回應《Social Dilemma》的文章,就去查了一下。發現Facebook回應其實並沒有直面問題,沒有提出解決辦法或建立規章制度來避免(畢竟被操弄與成癮都是事實),Facebook就算沒有直接也是間接影響了用戶,全看你要用哪種角度去解釋,我個人認為科技帶給我們許多好的連結,但被控制、上癮也是事實,我們有必要認清現實,並做出實際行動去改變。

Netflix紀錄片《智能社會:進退兩難》劍指社群媒體!Facebook列7大點反駁片中指控

要有奇蹟才能阻止這種情況,而奇蹟就是集體意識群眾壓力,越多人瞭解這件事的重要性,企業才會重視這個問題,才會懸崖勒馬。

如何對抗這種有害的商業模式呢?

影片最後,各位科技界大大們建議我們怎麼對抗這種有害的商業模式:

  1. 關掉所有的通知
  2. 刪掉手機上浪費時間的app
  3. 不要接受youtube推薦給你的影片,自己去選擇
  4. 轉貼新聞時,首先要做的是查明來源是否可靠、確認新聞是否屬實,多動腦
  5. 當家長的工程師們都不讓小孩使用社群媒體以及滑手機(家長們要特別注意這點XD)

  影片最後玩了一個幽默,叫我們追蹤他們的社群媒體XD

延 伸 閱 讀

CC BY-NC-ND 2.0 版权声明

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