Clooney
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每天作輸出, 自然能夠每天睡覺前也比早上聰明一點點就足夠。

說服別人第一步是調動對方情緒<說理 I>

第511天感想,我們很常在說服別人的時候, 都只拿著論點, 論據, 論證去把對方說服, 的確這是由小到大學校教育我們議論的技巧, 但很多時候, 事情並沒有絕對的議題的時候, 比如: 先把錢去照顧老人, 還是給小孩有更好的教育為先? 應該把公帑放在醫院上還是教育上? 支持A 侯選者還是B侯選者? 這些問題很多時候都沒有是非黑白, 當我們要說服別人的時候, 拿出證據, 去改變對方意見。

2023年6月4日
我們很常在說服別人的時候, 都只拿著論點, 論據, 論證去把對方說服, 的確這是由小到大學校教育我們議論的技巧, 但很多時候, 事情並沒有絕對的議題的時候, 比如: 先把錢去照顧老人, 還是給小孩有更好的教育為先? 應該把公帑放在醫院上還是教育上? 支持A 侯選者還是B侯選者? 這些問題很多時候都沒有是非黑白, 當我們要說服別人的時候, 拿出證據, 去改變對方意見, 甚至讓對方行動是十分難的行為。
當我們面對這些情況下, 多數會責怪對方是一個不講理的人, 不聽自己的「理據」, 也不願作出改變, 但很少反思自己的說服是不是出現問題, 而今天想講的就是在說服別人的第一步, 也是最重要的一步就是刺激聽者的情緒, 就像二次大戰前夕, 德國首相希特勒就是用日耳曼民族, 用一戰帶來的屈辱, 憤怒, 把民眾的情緒帶去戰爭裡面, 從而改變他們的想法, 即使還有不少德國人認為希特勒的主張過份激進, 也避免不了烏合之眾的力量。
在歷史上還有很多相關的例子, 包括極大多數的反亂, 革命開始都有口號, 甚至歌曲去影響聽者的情緒, 像東漢時期黃巾軍的「蒼天已死黃天當立」, 大躍進的口號:「超英趕美」, 毛語錄的名言等等, 這些都是希望能夠讓聽者改變情緒及心情。

當然, 在說服別人之前並不是要求每個說服者都自備一個口號才去改變人心, 而是一些語言的押韻像「不要問你的國家能為妳做什麼?而要問你能為國家做什麼。」都已經能夠讓人感到更有說服力, 且具有調動情緒的功能。
還有的, 我們可以多利用同理心, 讓對方想像出過程及結果, 比如: 減肥的建議提供之前, 可以讓對方先看一些泳灘, 陽光的照片, 也能讓對方看一些老年肥胖疾病的照片, 更可能還他有機會親身感受肥胖或疾病帶來的痛苦, 自然就能夠讓對方的情緒能夠跟自己同一個頻率, 這樣對於再提供證據使對方行動改變更容易成功。

這也是為什麼在酒展裡如果播放的是法國歌曲, 法國酒的銷量會比其他國家高, 而德國歌則同樣也是德國酒銷量更高, 因為歌曲能夠帶來人的情緒波動, 調整, 自然更能說服他支持情緒擺動的這一面。

我們下次想說服人, 或是簡單的讓對方跟自己意見更一致, 可以試試在說理之前先動之而情, 讓對方的情緒帶來刺激, 這才是成功的第一步, 正如我們都知道早睡早起是好, 打電玩太多是會影響生活, 但為什麼總是沒能夠實行, 原因也在於帶來的情緒沖激並不夠大。

最後, 我想引用<說理I> 這本書的一個節錄作為結尾:「你無法強迫馬喝水, 但你可以給馬吃鹽, 提高她想要喝水的機率(或改變她的情緒,假如你願意的話), 然後你就能順利地牽牠來到小溪旁(這就是選擇的部分), 但讓牠實際低頭喝水的這一步, 就是修辭問題中最難之處。」也許讀者在嘗試調動情緒技巧後, 也無法說服別人成功, 但你要知道這已經比之前進步很多了, 你要知道人並非理性動物, 絕大部分都是感性所主導。

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