【生活】服務業

中午，照例來到阿爸喜歡吃的店家買便當。

人頗多，耐心等待著。突然間內用客人大爆發，對著老闆娘大吼。

疑似是客人漏看了些什麼，老闆娘出言提醒，但被認為態度很差。客人一陣怒罵，老闆娘很委屈的回應自己並沒有態度很差，但依舊靜默的處理其他客人的點餐。包含我在內的三個客人，尷尬的快速取走餐點，沒有多說。

老闆娘不笑時有點凶，說話很直會讓人覺得不客氣。有幾次我也會覺得老闆娘是不是常常心情不太好。但久了之後，老闆娘和老闆會和你閒聊，還會很熱情的要請你喝手沖咖啡，所以我就想，也許老闆娘就是個不笑臉比較臭的人吧！個性急說話直，容易被誤會。

衝突發生時，果然需要有靜默的一方，否則肯定更加劇烈。

我也會遇到態度不太好的店家，不會直接正面衝突，頂多不再繼續消費。
他有他的待客之道，你也可以選擇你喜歡的待客之道。

服務業以和為貴，但販賣健康美味的食物，已經很可以，還要時時笑臉迎人有點太過要求。
當然，親切的服務可以擴展客源，但客人有話可以好好說，參雜情緒的怒罵，似乎也不符合好客人的標準。