用心與用口

有些人基於原生家庭的深層次困擾或職場上遇人不淑的不幸，長期開啟自我保護機制，對任何人都不信任，喜歡無事生非小事化大，務求把他想像到和想像不到的問題都誇張地講出來，以口沒遮攔的方式顯示自己非常機警、早有防備，世事都被他看透了，同時把一切勞動與責任都推卸給其他人。

這樣先發制人似乎永遠不會犯錯，而且隨時可以把同伴的付出與成果貶得一文不值，讓自己產生立於不敗之地的幻覺。不過副作用是一事無成，把個人的負面情緒毫無保留地轉移給身邊的人，害得他們集體患上被害妄想症，終日為雞毛蒜皮的小事忙得團團轉。

與這種怪人截然相反的是〝用心做事〞的人，他們跟任何人談事情都會保持客氣，對交代的內容了然於胸，而且說話落落大方，處處考慮對方的感受，讓大家都覺得備受尊重，這是基本修養，也是維繫團隊精神的應有之義。可是只會〝用口做事〞的人從來不會有這種覺悟，他們說出口的每一句話都無所不用其極地挑剔、嘲諷、詆譭別人，既無法說明重點，也令相關人士惶恐不安、擔驚受怕、信心全失，但似乎唯有令旁人無地自容，他們才可得到滿足感與安全感。

〝用心做事〞的人通常表現穩定，情緒不會大起大落，同時也較為安靜，該表達意見時知無不言，有多少證據說多少話。在不需要討論的時候，他們會自覺地默默耕耘，不為任何人添麻煩，而且一切行動都會為同伴設想，不但不會貶低別人，更追求一起成長與進步。

反觀那些〝用口做事〞者，往往心急又暴躁，未了解就開罵，不肯聽人家解釋卻大發雷霆，對真實情況一知半解便亂貼標籤分派罪名。可惜在大吵大鬧之後，大家都會發現事情沒有他形容得那麼嚴峻，大多數問題純粹是怕事的人想得太多，根本是不會發生的，更大的問題是傷了的和氣真的很難修補。

本地盛產〝用口做事〞的奇才，多年來大家耳聞目睹、走避不及、親身接觸，經常拍案驚奇，但也無何奈何。年輕的時候，我們也許會覺得這種人既麻煩又討厭，搞得不好甚至會跟他們結怨，牽引出更多不必要的困擾。可是隨著資歷的增長，稍為清醒的人都不會再受那些幼稚行為所影響，像我現在就會思考問題背後的成因，設想他們的成長經歷可能充滿了恐嚇、爭吵、陷害、卸責，所以終生都走不出相關的陰影。他們待人接物之所以如此不濟，大概是從未遇過良師益友，即使學歷不低，但只懂得排擠別人和炫耀自己，那就證明辛苦一場都是白白浪費了。這樣的人生，即使沒有波折，本身已經夠悲慘，想深一層也是很值得同情的。

不過這種同情的想法只適宜藏在心底，不必聲張，也不用特別表示善意。對於〝用口做事〞的人，最好可以保持距離，不要過於接近，這是為了耳根清靜，避免被對方龐大的負面情緒破壞自己一天的好心情。

當然，更理想的情況是多跟〝用心做事〞的人為伍，攜手合力，做出成績，不卑不亢過日子，那才是真正的自保之道啊！