碎念艾咪
碎念艾咪

做了點行銷、關注政治和平權的數位原生人。雖然人生方向尋找中,但已開始練習生活。

【數位行銷新手必備】聽到 CPC, CPM 別再滿頭問號!一次搞懂業界常用專有名詞

進入數位行銷近四年,每過一陣子就會聽到身邊轉職中或即將畢業的朋友們想找「行銷公關」相關的工作,希望跟我聊聊給點意見,而我每每聽到後都深感惶恐(笑

先不說大多數人連行銷與公關是兩個截然不同的領域都難以區分,更不用說當我每次問出口:「那你想做哪種行銷?」,對方總是給我一個「啊?行銷不就是行銷,還有分喔?」的臉。

Photo by Carlos Muza on Unsplash

恭喜你終於成為數位行銷人

而在深刻思考(我希望大家都有好好思考)後終於進入數位行銷領域、或成為廣告人們的第一個疑問總是:「上班時前輩和窗口跟我說了好多專有名詞,但我一個都聽不懂。。。」

身為一個數位原生人,這時候請善用您的 Google 搜尋能力^_^

雖然 Google 很好用,但往往會找到一大堆寫著滿滿文字、卻不知道該怎麼用的表格。

所以在這做個簡單整理和分享,希望可以幫助到想踏入或甫進入數位行銷領域的新手們更認識並了解如何應用這些業界常用專有名詞。


客戶/廣告主要我規劃一個廣告活動…

在規劃一個廣告活動 (campaign) 時,首先會先找出該 campaign 想要接觸到的 TA,並藉由訂定適合的廣告策略及網路行銷方式來達到 KPI。

Campaign:廣告活動,工作時大多數人都會說英文 campaign,而非中文的廣告活動。
TA:Target Audience (目標受眾/目標客戶),也就是此活動中你最希望影響到的族群。
KPI:Key Performance Indicators (關鍵績效指標),是指衡量一個管理工作成效最重要的指標,是一項數據化管理的工具,必須是客觀、可衡量的績效指標。
許多企業客戶也會依據 KPI 的達成程度決定結(ㄈㄨˋ)案(ㄑㄧㄢˊ)的程度 (此行無誤

常見網路行銷方式

找到TA且訂定廣告策略之後,有哪些網路行銷方式可以應用呢?

  • Paid Marketing:付費廣告行銷,由付費廣告的投放達到宣傳的目的。常見如 Google Ads, Facebook ads, 聯播網等。
  • Social Media Marketing (SMM):社群行銷,運用社群網路平台與消費者溝通產生連結的方式。如品牌的 Facebook, Instagram 粉絲專頁。
  • Content Marketing:內容行銷,藉由產出與顧客高度相關、高價值的內容來吸引顧客的行銷方式。如知名旅遊平台 KKday, 理財觀念帶出金融商品,甚至 YouTuber 業配我認為都可以算是內容行銷的一環。
  • Influencer Marketing:網紅行銷,現在也經常稱為 KOL Marketing。由廣告主支付報酬請 KOL 針對商品產出符合自身風格的業配內容。
KOL:Key Opinion Leader (關鍵意見領袖),只要在特定領域或議題上具有影響力,如部落客、社群知名人物、YouTuber、甚至藝人都能稱為 KOL。
近年行銷人為了分級,也會依據粉絲數多寡將網紅們分為 KOL > Influencer > 微網紅 (Micro Influencer) > 奈米網紅 (Nano Influencer)
  • Affiliated Marketing:聯盟行銷,由廣告主與部落客、網站站長建立合作夥伴關係,由部落格、合作網站協助產品曝光與行銷,並於成交後分潤給部落客的行銷方式。
網紅行銷和聯盟行銷的差異在於:網紅行銷廣告主需支付固定費用給網紅,而聯盟行銷廣告主支付的費用視商品銷售狀況給予部落客、站長分潤。
  • WOM (Word of Mouth Marketing):口碑行銷,指廣告主藉由活動或創造議題,提高並主導消費者在網路上討論該品牌和商品的討論聲量。在台灣大多會使用論壇、BBS、社群網站。
  • SEM (Search Engine Marketing):搜尋引擎行銷,透過投放在搜尋引擎上的廣告來達到宣傳。台灣 SEM 行銷大多以 Google, Yahoo 為主,會視不同 campaign 中的 TA 分佈,來分配兩平台的投放比例。
  • SEO (Search Engine Optimization):搜尋引擎優化,透過優化網站本身,進而提升網站的自然排名以獲取較多自然用戶/流量。

付費廣告常見用戶行為與其計價指標

付費廣告投放出去被消費者看見的同時,即會產生1次曝光次數 (Impression)與1次觸及人數 (Reach),消費者於廣告上產生互動 (Engagement)點擊 (Click),都能合稱為產生行動 (Action)

若同消費者重整頁面後又看到同一則廣告,則該廣告會增加1次曝光,但不會增加1次觸及。
由以上常見指標和廣告所花費的金額,就能計算出該廣告各指標成本。
  • 曝光 (Impression) 的相對應指標為 
  • -> CPM (Cost Per Mille impression):每千次曝光成本,每一千名消費者看到廣告,廣告主所需要支付的廣告費用。是多數網站的計價方式。
  • 互動 (Engagement)的相對應指標為
  • -> CPE (Cost Per Engagement):每次互動成本,消費者每與廣告產生一次互動(滑動、留言等等),廣告主所需要支付的廣告費用。
  • - -> 可由互動數 (Engagement)/曝光數 (Impression)得到互動率 ETR (Engagement Through Rate)
  • 點擊 (Click) 的相對應指標為
  • -> CPC (Cost Per Click):每次點擊成本,消費者每點擊一次廣告,廣告主所需要支付的廣告費用。如 Google, Yahoo的關鍵字廣告。
  • - -> 可由點擊數 (Click)/曝光數 (Impression)得到點擊率 CTR (Click Through Rate)
而 CPC, CTR 兩者都是廣告成效優化的重要指標
  • 行動 (Action) 的相對應指標為
  • -> CPA (Cost Per Action):每次行動成本,消費者每完成某一個指定動作,如完成購買、下載APP、填寫表單、點擊連結等等,廣告主所需要支付的廣告費用。可依照不同的行銷需求設定Action為何。
  • CPL (Cost Per Lead):每筆客戶名單成本,每次讓消費者留下資料,廣告主所需要支付的廣告費用。

第一篇數位行銷相關的文章就先寫到這啦。

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之後也會嘗試寫與電商、廣告投放相關的文章跟大家分享囉。

CC BY-NC-ND 2.0

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