ChatGPT體驗

試用

最近ChatGPT很火紅，所以開了一個帳號試了一下，以下問了一個軟體工程的問題。

這個解釋，算是很到位。如果是用Google, 除了不一定能一次到位外，而且還有很多零碎的信息要設法整合。以上的測試，除了一次到位，我還可順著解答，把問題作細節的了解。

就我以前用Google的經驗，有些細節的問題，還要設法調整關鍵字，試誤數次才能得到正解。

目前看到ChatGPT所展現的能力，就本人與ChatGPT請教的說法如下

例如，它可以用於智能助理，幫助人們更快地找到所需的信息。它也可以用於語音識別和語音合成技術，幫助電腦理解和生成語音。此外，它還可以用於機器翻譯，幫助人們將文本從一種語言翻譯成另一種語言。总的來說，ChatGPT可以用於幫助電腦理解和生成人類語言的各種應用。

不過有試過其他一些應用，除了答非所問，也發現資訊錯誤的問題，但本質上是瑕不掩瑜。

觀察

就本人的觀察，這類智能助理在客服的運用，潛力遠優於人類，首先在於知識的整合，一般客服需要一段時間的磨合，即使可以上線服務，也會有時間，情緒的問題，而目前我看到的ChatGPT的表現，回答不慍不火，不像早期自動回答程式，一般回答可謂“智障”，有時令人火冒三丈，甚至我還遇到過那種只知道回應標準答案，不用腦袋思考者，這個ChatGPT還勝出不少。

好處說了這麼多，但這些人工智慧應用要能上線，一定要經過訓練，精確來說，就是客製化成能服務該公司的系統，這時背後就要一個AI訓練師，一個AI訓練師可能要管理好幾個不同類型的智能助理，如客服，公司內部流程，人資，或是PM智能助理，開會時把內容錄下來，將語音整理成報告。

AI訓練師代表組織與AI應用套件的橋樑，因為AI本身就是一個被記錄的知識，所以就知識管理上比早期文件輸出入管理人容易太多，除了知識管理上可以留紀錄外，好的AI訓練師搭配智能助理其實可視為一種槓桿表現的機會，也就是好的師傅教出一堆忠誠的弟子。

可以不用學AI的程式撰寫（我也不鼓勵，因為這種技術已平台化了），但學習如何與AI溝通是下個10年的重要課題。

我甚至可以說，一個能做跨部門運用的AI訓練師，是未來總經理的適合人選。