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為何我不認同接案時以口頭或訊息提供報價?

(edited)
設計報價提供方式的經驗分享
Design by Jhane Chou
在接案過程中,需要提供報價給客戶,提供的方式有很多種,其中個人最不認同「以口頭 / 訊息提供報價」因為有太多風險之外,其實也間接認為自己及專案的價值都很低,所以不值得花太多心思去報價及規劃

以口頭 / 訊息提供報價

不用耗費心力製作文件,只要雙方達成共識即可。看似輕鬆卻是沒有保障的方式,任何一方只要不認帳,皆有可能導致破局。

以簡單的方式提供報價,較常出現在「低價」的案件,例如幾百元至幾千元不等,或所謂的個體戶、私人、學生的小小委託。

認為不需要浪費時間準備低預算的報價單

這是許多選用此方式提供報價會有的心態之一,以及客戶告知這只是個很小的委託,簡簡單單~不用搞這麼複雜。

新手接案的經驗不足,產生「專案的價值反映在預算」的錯覺,如果僅憑著客戶提供的預算來判斷專案價值,很容易失準,因為客戶不一定比接案者更了解其專案的價值,也不會知道看似簡單的項目,其實背後包含多少專業。

許多的新手因缺乏判斷,被客戶牽著走,或者也根本不知道該如何開始準備報價。

認為自己及專案的價值都很低,所以不值得花太多心思去報價及規劃,畢竟都太過渺小了。


自我懷疑及錯誤認知

如果是非本科系,或是剛踏入這領域的新手接案者,對自己沒有自信的接案者,都會有這些自我懷疑及錯誤認知,我認為可以反過來思考:你能在這專案裡承擔多大的風險?

如果判斷完認為,這專案做完拿不到錢也無所謂,還不如當成練習,或以互惠的方式來進行,畢竟一開始談錢可能很佛系,但事後發覺自己竟然為了這專案耗費許多心力,不僅報酬低就算了,還有可能拿不到任何款項。

對於客戶來說,也有可能遇到擺爛的設計師,或者報價完亂做一通,還咬著客戶不放,強迫收下未完成品,並要求將款項付完。

我認為除了金額之外,雙方也需考慮其他額外的成本,尤其是時間、專業。以及雙方是否想在這次的合作中得到良好的體驗

最初開始接案時,多少會出現判斷錯誤,也會犯下同樣的錯誤,如果能在一開始避免是最好的;也有太多人必須真正遇到拿不到款項或有爭議時,才會正視這問題,或是向其他人發出求救。

對於口頭 / 訊息提供報價的評價是:完全信任彼此,體驗人情冷暖。


使用文件提供報價

一開始可以嘗試使用網路上現成的公版文件來改寫,公版之所以是公版,原因是它維持大方向,給出基本的雛型,讓我們能自由改寫。

所以公版並不是下載後填寫自己的內容即可,而是仔細觀看他們的共通點,了解必要的項目有哪些,再加以改寫成自己的版本。

累積越多次專案經驗後,依據過往經驗及實際情況,可加強自己的品牌印象,或藉由優化報價 / 合約書文件來提升專業度。

讓客戶感受到我們連文件都很用心準備,小小的文件裡依然能散發出我們的專業。

就算只是一件微不足道的小事,把它做好也能成就許多大事。

也不要忘記不論前面與客戶如此相談甚歡,也一定要通過報價、簽訂報價 / 合約書,收到訂金才會開始執行專案!

Design by Jhane Chou

最後的碎碎唸

之後會再出一篇關於「使用 Google 文件製作設計報價書」的分享。

Design by Jhane Chou

以下是兩篇延伸閱讀:

設計報價書升級再進化

報價書需要具備的內容有哪些呢?關於設計報價書製作的二三事在這裡!將過去寫過的文章重新調整,加入更多細節,希望能透過本文可以幫助更多接案者。

Design by Jhane Chou

接案設計師的工作流程

接案設計師不只是「會設計」而已,更需要學會與客戶溝通,甚至是基本的文件處理,以下分享實際的工作流程。

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文章首次發布於 Medium,目前閱讀的版本為同步版。


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