2023年全球營銷(marketing trends)六大趨勢

1.對話式營銷-Chatbot聊天機器人

對話式營銷的目標是通過提供即時解決方案來增強客戶互動和體驗，從而提高客戶忠誠度和滿意度。聊天機器人將出現在更多網站上，因此已成為另一種投資來源。他們幫助小型企業和那些不全天營業的企業回答查詢並與可能在工作時間之外需要幫助的客戶互動。 Chatbot 要能夠成為品牌專屬的助理，不一定要會聊天，最重要的是能串接企業的系統，提供個人化的訊息通知，內容服務，執行特定的任務等，聊天機器人將是增長最快的品牌傳播渠道。

2.UGC用戶生成內容

品牌不必過度曝光自己且並自行製作所有營銷素材和內容。在突顯出潛在客戶的同時減輕營銷團隊工作量的一個好方法是：利用用戶生成的內容(UGC)。 UGC 更真實、更值得信賴，因為它來自一個品牌的客戶和擁護者。事實上，90% 的用戶信任UGC來告知他們的購買決定。 81% 的營銷人員同意這種低成本、高影響力的內容策略比靜態內容更能有效地吸引潛在買家的注意力，但好處還不止於此。

3.網紅營銷將繼續蓬勃發展

相信營銷人員都曉得，社群媒體正快速的成長當中，而社交網路也在不斷的調整併優化其演算法，來讓贊助內容能夠更突出的呈現。 93% 的營銷專業人士使用網紅營銷的原因如下： 提高品牌知名度、建立信任和權威、接觸他們的目標受眾、推動轉化、產生潛在客戶、引領新潮流、連接更廣闊的市場。網紅營銷將在2023 年成長到超過164 億美元的市場規模。除了實際的業績導購之外，是否能為「品牌好感度」加值，也成為企業在投入網紅行銷時的考量。

4.短視頻內容與直播持續發燒

YouTube、Instagram相繼推出的新功能，基於視頻的內容正在成為社交媒體營銷的一個重點領域，因為與靜態帖子相比，它可以在更長的時間內吸引觀眾的注意力。從TikToks 到Instagram reels，營銷人員正在使用小視頻來提高千禧一代和Z 世代的參與度並提高品牌知名度。直播也被證明是一種有效的營銷趨勢。根據data.ai的一份報告，2021 年，消費者在移動設備上花費了大約5480 億小時。到2025 年，直播將推動價值780 億美元的創作者經濟。

5.SEO 語意搜尋Semantic Search將取代關鍵字搜尋

傳統的SEO 內容優化是從關鍵字切入。很多技巧圍繞在如何增加頁面的關鍵字密度，HTML 的標題H1和Title、描述、圖片一定要有關鍵字等等。但隨著Google 技術（RankBrain和機器學習）的演進，影響搜尋排序的因子越來越複雜，演算法也越來越精密。文字搜尋的下一步是什麼？答案是：聲音搜尋Voice Search。聲音搜尋已經陸續應用在各種智慧家電上，而當你開始跟機器對話，Google 就要嘗試在最短的時間給你一個答案，而且是唯一的答案。也就是說，你的內容頁不能單純只回答一個問題，不要只專注在一個關鍵字佈局，你要能夠提供更多延伸的相關議題，寫出有深度的內容，讓使用者獲得更完整的資訊。

6.人工智能/虛擬現實

品牌將需要在2023 年創造令人驚嘆的客戶體驗，希望提升客戶體驗的品牌應考慮對人工智能、機器學習和增強/虛擬現實等技術進行深思熟慮的應用。根據Razorfish最近的一項研究，四分之三的營銷人員未能使用行為數據進行在線廣告定位。新技術正在努力使這些數據對小型企業來說更容易獲得和負擔得起。人工智能有望在未來幾年內對許多行業產生巨大影響。營銷專業人士現在正在利用數據模型、算法和機器學習等人工智能方法來更好地了解他們的目標受眾。這些技術使客戶體驗更加高效，並為客戶與品牌互動和互動開闢了新機會。

■參考資料： ASANA

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