EP14. 工作伙伴要找团队?外包也不错?

前言

我有一个朋友碰到一个问题，就是他在他的公司的时候，不确定为什么他们的团队向心力很低，因为他觉得他当初选择新创其中一个点就是希望说团队的关系可以比较融洽，然后可以互相帮助，然后学多一点东西，可是加入了这家公司之后就发现说，大家还是都各管各的，然后其实他也不知道说他的工作内容到底对公司有什么帮助，那也因为他之前本身就去过很多新创，所以这方面的问题一直都存在，那就会有一个问号就是”欸，难道这就是常态吗?”，为了方便去讲这两者心态的不一样，那我们就先以”团队”跟”外包”来做定义，就是团队就是大概是一个team的感觉，那外包就是我完成我的任务就好。

个人案例

来自从众心理的时间绑架

OK，对新创公司来讲，我觉得这个阶段是雕塑企业文化最好的时间点，因为你还在刚开始的阶段嘛，你的公司人数不是说一千人、两千人，那种很大的集团，你要突然改变就很难，大家在这时候也可以去反思看看说你现在所待的公司，是不是你的同事也是各做各的，然后很少交流，因为我自己其实也待过啦，这跟产业没有特别的关系，要嘛就是大家各做各的，然后时间到了就自己下班，或者是大家一起加班，我之前有碰过一个公司，然后我在里面都是比较属于准时，到点我就走人的那一种，反而有一些同事会问我说，”欸?你为什么不跟大家一起加班?”，甚至老板都这样问我，但我就没有办法去找到那个说服我的理由，让我留下来加班，因为我是你就做完了啊，我自己本来就有计画我的时间安排嘛，可是再从其他角度来看，为什么其他人不会这样做?其他人难道下班之后就没有事情了吗?说不定有啊，那他为什么会留下?会不会是因为从众心理的关系，就是你的身边每个人都在加班，然后你也觉得你应该继续待着，然后不要走，不然如果整间办公室就你一个人走，有些人可能会觉得受不了这种感觉，可是当你不去管理你自己的时间，那就是时间来管你，或者说你的时间直接被绑架了，我之前跟我的同事提到这个东西，我就觉得说他们应该是在瞎忙，就是你感觉一直都没有时间，可是我明明做的事情是跟你一样多的，但你就可以听到这些人就会一直讲说”我很忙我很忙，然后今天公司又做了些什么东西，然后我回家还要再做哪些东西”，以前觉得这是瞎忙啦，就是只是填充自己的时间而已，后来我才慢慢发现说其实里面有一点成份，就是企业文化，如果你的企业文化是大家都共同加班是常态，那你的时间很可能就是因为这样而被绑架了嘛，所以观察到这个点的同时，我自己也希望说我如果之后创业的话，可以创造一个大家工作都舒服的环境。

个人、团队与企业价值的顺序

可是一定很多公司有这样想过嘛，到底是为什么没有办法去成功的做到这件事情?我自己的想法是如果你要给你的工作伙伴一定的自由程度，那可能随之而来就是他的责任感，因为承担责任或者说帮助其他同事去完成公司的目标，这个可能有一种革命情感的感觉，可能是有一部分年轻人想要加入新创的原因之一，因为对于刚毕业的学生来说，可能马上进大企业就有点死板的感觉，我问过很多人，他们的答案都是”啊我就等到哪一天，觉得差不多，玩够了，然后人生没什么希望了我再去加入，这样子也不迟啊，反正大公司嘛，就是慢慢爬”，我还没进去之前，我就知道升迁不会很容易了，提早进去也没有意思，那不如在新创混混看，然后去感受那个氛围，觉得不错了，然后再去跳大公司，这也相应到有一部分的新创公司留不住人这个问题，就是我为什么要留在这里?难道是因为薪水吗?OK，那如果你的薪水已经给到足够了，你就确定他之后不会走吗?当然有些公司是这样做啦，只是在你资金有限的情况下，你要怎么样不用钱砸死人?要怎么让你的员工不要把你当跳板?那就会关系到你的公司有什么东西是吸引他的嘛，因为你不可能说你只是描绘你公司的远景，还有整个未来的蓝图，然后就可以想要去说服别人嘛，因为每一家公司有哪一个不能讲那么漂亮的?他就是讲得漂亮才有办法拿到投资金的啊，那这接下来还有什么东西可以拿来讲?很多公司都会把它的福利列得满满的嘛，尤其是像是一些人力银行，或者说一些新创征人的平台，可是这个时候再换位思考，当你在找工作的时候，你看到这些的感觉是什么，什么可以提早下班，然后一个小时的缓冲啊，然后三节礼金啊，每年员工旅游，然后离家够不够近，钱够不够多，没了，站在你员工的角度，你觉得你的员工会怎么样去介绍其他人来这间公司，或者说怎么样去描述这间公司，或者说团队也好啦，不一定是公司，我自己是蛮常听到很多人说我的老板很怎样啊，然后或者同事也很怎样啊，然后我觉得很不好，或者说我觉得很好，主要都是讲”感觉”嘛，然后最后才来讲说他的薪水怎么样，然后他还有什么福利，所以重点还是在于你的企业文化，也就是你给你的团队的感觉，你让你的工作伙伴感受到这一个团队的价值，然后再加上感受到自己的价值，他觉得不错才会介绍给别人嘛，那他既然都介绍给别人，他留下来的机率就会比较大，就比较不会马上就走，不过动机还是有很多啦，这只是一种例子而已，可能比较理想化一点，而且我觉得一定很多新创老板都知道这一个点，所以他们会在他们的征人介绍里面，可能会达到说我会去栽培你，然后去了解你的想法，那大家都是平等的，就是尝试让大家去理解说，我们的团队是一个team，然后不是你进来然后丢个事情给你做，做完你就可以走了，类似这样，尤其在面试的时候，如果你让对方去了解说你自己的想法，还有他的想法，你们是一个平等的状态去聊如果我们合作之后可以带来什么样的价值，然后我需要你哪个部分哪个部分是不可取代的，那我们怎么样两边一起共同变好，这样子的一个合作目标嘛，比起你讲说你进来之后，每天都要做这几件事情，A、B、C、D，那做完之后，你就可以准时下班，你觉得哪一种会比较打动人?第二种它其实就觉得说”我的工作内容就是那些，那我的薪水呢?”，变成说我就是看薪水了嘛，这就很像你以前上课的时候，如果老师叫你说”欸，你这学期就把这整本课本背起来，背起来就好，背起来你就可以出去玩，我就不会找你碴”，那你不会被的很痛苦吗?你又不知道你现在到底在干嘛，我自己是不喜欢做一些不清楚目的的事情啦，所以如果碰到这种事情我是会有一个很大的问号，而且我不会去做。

没有局外人的企业文化

不过对于一些已经成长的公司来说，要让每个员工都清楚未来的规划，这一点本来就很难，再加上说你这个团队可能有分很多阶层，那你这样子就很难从上面到下面是有同样的想法，但既然有阶层，那就是部门嘛，那是谁去管理这个部门?就是PM嘛，这我认为一个好的PM或是说领导者，除了让你这个事情，你的team做到60分之外，能够透过你的团队氛围，让他推到90分，才是我觉得真的猛的地方，我说的东西是自然形成的那个氛围啦，就是革命情感的那种感觉，而不是说大家绑在一起，然后限定说我们这一周要去聚餐，然后下一周要出游，我觉得这样硬绑只会造成反效果而已，说不定对方就很讨厌你啊，你还这样绑，所以重点还是怎么样让大家舒服的工作，然后进而去了解说我们现在在做的事情，我们的目的到底是什么，然后透过一些奖重于惩的方式去激励他们，去把它做的更好，不然大家看的KPI都不同，出问题的话大家就先看自己说我有没有达到这个KPI，是不是错在我这边，然后如果自己没问题了，就去看是不是错在别人那一边，反正不要烧到我就好，这种团队你会想待吗?就以数位行销来当例子，因为它本身就不是一件事情嘛，你可能需要做网站的产品文章发布，然后又要做档期的规划，然后再加上你的文章的优化(SEO)，然后或者是怎么去导流到你的粉丝团，或者购物车，这么多事情如果都是每一件事情，一个人来负责的话，难道你认为每个人都达到他的KPI，这件事情就会带来销量吗?对于设计来说，他可能就是做几张图，它的那个量就是他的KPI，对于产文来说，产文的量可能也是KPI，就拿这两件事情来说，你觉得这两个都达到KPI就会带来销量吗?如果你这样拆的话，他们本身在做的时候，只会想到自己的东西嘛，他也不会说我这个东西到底有没有办法带实质的价值，还是我只是把我自己的事情完成就好，我觉得这是一个很大的问题啦，那当然这也是leader本身就很难做到的事情，因为团队的成败往往跟企业文化有关系嘛，大家只顾自己的情况会到最后说，可能明明就是一个工读生去发现说你这个产品哪里有缺陷，或者说哪里地方没有做好，但是那不是他的KPI啊，他干嘛管这件事情?所以没有去讲出来的情况下，导致资讯不流通，然后你就成本就加大，避免这种状况不要说去设定一个”如果你找到一个错误我就给你多少奖金”，然后把这个当成奖重于惩，然后再说服自己说”我给的奖金我可能给三千块，但是如果他不讲的话，我可能的损失三万块”，然后在那边窃喜，如果这个动机是错的，大家只会各怀鬼胎而已。

双方都舒服的合作模式

所以我在找合作伙伴的时候，其实我看的很多都不是你的技术怎样，你到底会什么，而是你的心态，面对这件事情的心态，跟你负责任的程度到哪里，我在跟他合作伙伴合作前都会去强调角色转换这一个心态问题，我可以理解伙伴(团队)跟外包的想法，因为这两个本来就没有错啊，但我希望说我们在合作之前可以了解彼此舒服的方式，然后去达到目的，如果你只是想赚钱，就是外包那一派的，那你觉得这样子很有趣，然后但是你不想去负担这一个project的责任，那我们就用外包的方式去做，如果你真的是一个很不错的人啦，那我当然给的费用也不会去占人家便宜，有在常跟我合作的朋友都会知道，那丑话讲完了就换讲好听的，就是前面讲的”公司为什么需要你”嘛，然后公司后面的规划怎样，如果你加进来变成团队的话，你会需要去负责哪些责任，那你之后的发展可能会在我们公司变成什么样子，我就很直接的跟你讲说我的想法是怎样，那如果你很容易被取代的话，我也不会骗你，我就跟你讲说”你做这件事情之后可能有人可以加进来跟你做一样的事情，然后甚至变成你就主管”，那你要怎么样变得更好，我就会用我之前前面讲的两点式思考去跟你一起讨论说，你的目标是什么，那这个地方能够带给你的最大价值是什么，如果你之后做起来了，然后想要留下来，需要再具备什么样的东西才能胜任什么样的角色，只是有一些伙伴在刚开始去跟我聊到这些的时候会突然吓到，就说怎么突然变这么严肃，就讲的很重，就是关于责任还有心态的事情，那我觉得这也没什么好说的啦，就是我自己的表达能力还有待加强，大概是这样。

实行心得

所以由此可知，我自己也是在学习啦，因为我自己的社交能力本来就很差，可是面对电脑太久了，就不会跟人家讲话了，只是目前我还是比较能讲硬的东西，然后要喇赛啊，或者说给你去在那边搏感情，那我真的是很难没有办法，尤其是陌生人，好在我自己的合作伙伴都了解我的个性，这点我是觉得满庆幸的啦，我觉得这样子是一个team的感觉啦，我还蛮喜欢的，OK，那以上这些东西不敢说对你一定有帮助，但是希望这些观点至少可以促使你做换位思考，毕竟再怎么说以上的观念也算是一个参考样本嘛!

原文连结独立样本创造过程