什么是『内容行销』？ 4步骤解析让你变行销知识王！

相信有在关注行销知识的人一定听过内容行销（Content Marketing）这个名词，然而行销通路与种类千百种，内容行销具体是什么呢？今天就详细告诉大家什么是内容行销＆内容行销常见的种类，带给你全方位的解析！

内容行销可以将它拆解成两个部分来看，『内容』＋『行销』。所谓『内容』就是以创造内容的方式来进行行销活动，而『行销』则是说服受众（Target Audience, TA）对自身品牌＆产品产生认同的过程，并且以希望将受众转为顾客为目的。

然而什么又是创造内容呢？别心急，请听我娓娓道来。

这里的内容是指『提供给受众有价值的资讯，内容以解决他们的问题为出发点。 』

然而，你可能会问，为什么要做这种无偿的事情呢？我们的目的不是要将产品卖出去吗？没错，这正是我们最终的目的，不过传统爆炸式的广告方式，像是电视广告、影片、社群网站等等，常常会因为影响受众使用体验而引起反感。内容行销则是走不同的路线，传统行销是将产品『推』到顾客眼前，内容行销则是透过提供价值资讯，吸引受众将他们『拉』过来（1） 。不过，我们最终目的必不是要将受众拉过来而已，我们要卖产品对吧？接下来就进行到下一阶段，持续优化内容（2) 。因为我们提供价值资讯并且解决顾客的问题，顾客这时就会慢慢产生兴趣并且关注我们。若我们能打铁趁热继续优化内容提供更多资讯，并且继续解决受众更多疑难杂症，受众久而久之就会对我们产生品牌认同。比如说，「这个IG帐号教会了我很多理财知识，我要持续关注并分享给我家人朋友」或是「这个部落格提供很多隐密旅游景点与高CP值餐厅，我应该常常浏览来获取最新旅游资讯」，相信大家都有这种被价值资讯帮助到的经验吧！这个阶段正是内容行销的魅力所在，用受众对我们的依赖性，潜移默化受众，并顺势介绍我们的产品（3) 。在受众对我们产生品牌认同的时候，将相关产品送到受众面前，这时候受众会比较容易买单，因为他们知道这个产品（可以是课程、付费内容、会员专属资讯及实体产品）可以解决他们的问题或是提供价值。这就是品牌认同的威力，藉由价值提供到产品行销整个过程丝滑且不知不觉，将受众转为顾客（4） 。

内容行销优缺点比一比

优点：

1. 成本低廉
2. 顾客忠诚度高（转换率高）
3. 长期坚持，效果惊人

缺点

1. 耗时耗力
2. 需持续与受众互动、培养信任
3. 持续掌握资讯、持续更新内容

说了这么多，难道内容行销就这么厉害又万无一失吗？不，所有行销方式都有其优缺点，内容行销也不例外。内容行销非常地耗时耗力，需要投入大量心血产出价值资讯，并且长时间经营。因为受众不会在乎我们多努力，只会在我们所提估的资讯或产品能不能解决他们的问题或是给他们带来价值。所以内容行销长期经营也是一个不小的挑战喔！不过好处是，内容行销成本相对较低，只需要持续投入心血与时间去经营。另外，若受众能对我们产生品牌认同，受众对我们的忠诚度也会比较高喔！综上所述，内容行销是个马拉松的游戏，并不能像传统行销一样，快速认识我们的产品或是马上将受众转为顾客，不过以长远角度来看，却能享受复利的效果喔！

这里帮大家快速小结内容行销四个步骤：

1. 提供价值资讯，吸引受众将他们『拉』过来
2. 持续更新＆优化内容
3. 潜移默化并展示产品
4. 将受众转为顾客

当然以上只是将受众转为顾客的过程，更重要的是持续追踪顾客的喜好与行为，并且以此为依据持续优化所提供产品及资讯，才能真正利用顾客之间口耳相传达到扩张的效果喔！而分析后台数据比较常见的工具有Google Analytics (GA4)与Adobe Analytics等等平台，都是可以观察＆追踪受众行为的实用工具喔！

而内容行销常见的方式有什么呢？

大家常常听到的Search Engine Optimization（SEO）或是搜索引擎优化便是内容行销的一种喔！这里简单介绍一下SEO，SEO便是透过优化内容，以便如果受众有相关问题，可以参访到我们的网站。另外常见的内容行销媒介包含：

影片：

• 内容：Youtube免费影片
• 产品：频道会员、线上课程、实体网站或店面

部落格：

• 内容：文章、相片、影片、连结等等
• 产品：付费订阅内容、线上课程、周边商品等等

社群媒体：

• 内容：教学、知识分享、生活经验、自我成长等等
• 产品：Podcast、Youtube 频道、线上商城、个人网站、业配连结

以上这些都是内容行销的常见管道与一些实际案例喔！不知道大家对内容行销有没有更了解了呢？以上分享若对你有帮助，欢迎追踪我们＠留学声studentsoundus

我们会定期更新，分享更多知识及实用资讯给大家喔！