我的Instagram被官方封锁并在4个月后取回的经过

（这篇文我本在另一个平台的帐户发表，后来想想连截图都做好了，也许放在这里能让更多人看到。）

看到网友被META封锁Instagram(IG)帐户的事件，我也想分享之前IG帐户被锁（并在4个月后取回）的经过，好让大家知道META到底是怎样的公司…

2020年初，刚开始肺炎自肃时，我把个人IG变成日常饮食记录，上面只有自家料理的遗照。这帐户在2020年12月初疑似被他人登入，在我改密码后，当时的Facebook就把我的IG帐户封锁了，说我违反了使用规条（但没说哪项），并说若我认为他们错判可以申诉。以下是我申诉后和Facebook的电邮来往及后续。

因为电话坏了之后遗失了IG介面的截图，以下只有电邮记录截图。糊掉的部分是我的个人资料。

在我申诉几天后，Facebook就发了这个电邮给我，要我拿着写着特定数字以及本名和IG帐户名的纸，自拍一张照片发给他们，以表明我的身分：

因为这IG连结了许多中学时代朋友的私帐，我很想取回，就乖乖照做了（以下screen cap那张照片附件就是我的自拍照）：

过了几天全无回音，我就发了一个电邮跟进，但同样一直没得到回应。

2021年4月，一位在Facebook工作的朋友问我是否还没取回帐户，我说还没，然后他叫我告诉他帐户ID，他试试替我取回。过了几天，我终于成功重新登入我的IG帐户了。后来我跟另一位在Facebook工作的朋友提起这事，对方有点惊讶地告诉我，员工是可以替用户取回帐户，但那用户必须是员工的家人才行…（原来是这么大的人情）

这么大的平台，要维持稳定和避免SCAM/TROLL等会令用户不满而大举迁移的存在，META有一套演算法去判定要不要flag/block一个帐户，而被block的无辜帐户非常多，申诉之多已不是员工人手可处理的范围，而且大部分被block的帐户都是没有付费的帐户，对META而言，没有付费帐户其实都只是商品而非顾客，之所以会提供空间和「服务」给免费帐户发贴，只是因为这些帐户生出的内容能吸引其他用户更长时间待在IG，那就有更多用户会刷到META顾客（商家）付费登的广告 — — 想想你一天刷story会刷到多少广告。

至于为何员工家属会有取回IG的「特权」，那是因为：

1. 很直观地，员工说是家属帐户的，肯定不会是SCAM/TROLL，而且
2. 员工就是为他们设计演算法/淘金的工具，公司不会想得失他们。

换句话说，个别没有付费的IG用户，封锁掉你的成本远低停止维稳的代价，META根本亳不在乎失去你。

真的，失去了一个有几千追踪者的IG，对用户而言是极大灾难，但那被锁帐户的几千追踪者，不会因为失去一个订阅帐号而离开META ，所以对META而言是完全没所谓的。

所以，我只能说，当使用META平台时，就得有帐户可随时被锁掉的觉悟。

不要以为强者就会自觉要履行道德责任。早在2018年美国的听证会上， Mark Zuckerberg就说过Facebook是一家科技公司(technology company)而不是媒体公司(media company) ，也就是说，你不要指望他们会有媒体公司应有的操守（即是他们做什么都可以）。

如果考虑完这一切，还是觉得使用META平台利多于弊，那么就继续使用吧。