职场言语霸凌-受害者比加害者更像罪人

昨天公司发生了一点小插曲，让我想用文字来纾解一些负能量。通常我们对霸凌的重视和认知都是在于肢体霸凌而最常被忽略的是语言霸凌。时常承受语言伤害的受害者都会被批判为玻璃心。事实上人们在职场上是非常缺乏同理心。很多人都会误解同理心=同情心但事实上是完全不同等。同理心比同情心更重要。在拥有对他人的同理心之前，我们必须先同理自己，理解自己的情绪，善待自己。如果你连自己都无法同理自己，那要如何同理他人的难处呢？

今天故事的男女主角是蛤蟆先生以及蚂蚁小姐。我先来介绍蛤蟆先生。他是公司的副行销经理。性格是以利益为主，尖酸刻薄，喜欢搞小动作来领取功劳。公司是他的天与地。他在公司的时间多于在家陪老婆的时间，包括周末没有上班时间，他也会上来公司。老板当然喜欢这样主动卖命的员工。每一次都会自告奋勇帮老板处理公司的大小事情，他最主要的缺点就是只要让他发现到你有任何工作上的失误，他会马上跟老板打小报告。其实公司很多员工是看破不说破因为老板都没有采取行动，你能奈他如何啊？有不喜欢他的员工，也有喜欢奉承他的员工就为了有好日子过。他们都认为蛤蟆现在有能力保住他们在公司的地位让他们可以为所欲为。蛤蟆先生是非常享受着被奉承，被赞美的光环。

女主角蚂蚁小姐是外族小姐。她的母语是英语，是位典型的职业妈妈。蚂蚁小姐工作很勤奋，但她面对最主要的工作障碍就是语言沟通能力。因为公司只有她一位外族员工，其他都是华人而且英文能力都比她差。很多时候，她和她的金鱼领导都是有沟没通的。在旁观的我有时都听到好疲惫，我常在想，我自己都听不懂金鱼领导的英文，那蚂蚁小姐更难以明白。金鱼领导和蛤蟆先生是同一国人。金鱼领导的英文水平超级低，但最主要的原因是她不能接受他人的纠正。他们都不喜欢工作能力比他们优秀的人最主要是担心地位受到威胁。

我以我的角度来观察，蛤蟆先生有些许种族歧视。他时常会对蚂蚁小姐的工作表现非常严格挑剔。蚂蚁小姐的性格比较温顺，也为了三餐温饱就一忍再忍。其实她也尝试跟老板反应过，但我们老板从来不会采取行动。也许老板都是喜欢蛤蟆先生这种会做人的员工。昨天也不懂怎么一回事，蛤蟆先生在生产部对蚂蚁小姐大声谴责。

一直习惯性的压抑情绪并非一件好事。它是有损我们身心灵的健康。蚂蚁小姐一忍再忍的气压锅终于爆炸了。昨天她为了自己做了第一次的反击。当蛤蟆先生走回办公室时，我看着蚂蚁小姐缓缓的走到他的位子，直接对着蛤蟆先生质问：请问你对我哪里不满？为何每一次有事没事的刻意针对我？你有何用意？为何每一次对我都是冷嘲热讽？蛤蟆先生当时的反应很错愕，更是恼羞成怒的一直对蚂蚁小姐说道：够了！我说够了！你不要再说了！

在办公室里的同事都几乎傻眼，而坐在我隔壁桌的面粉小姐（为何叫面粉呢？因为每天都浓妆厚粉）的反应则是替蛤蟆先生暴跳如雷的说道： 蚂蚁小姐怎么可能那么勇敢！她哪里可能会做出反击，肯定是被他人洗脑教唆！这个时候就让我忍不住的想，是不是平时被欺负都不吭一声就会被视为理所当然。当有一天你忍不住爆发时也不会得到其他人的同理。而我的内心是在欢呼，是在替蚂蚁小姐高声呐喊：你终于勇敢为自己了！

事发以后，蚂蚁小姐告诉我，蛤蟆先生对她发下指令以后不容许她在工作上有任何失误。而身为金鱼领导也没有替蚂蚁小姐申冤反而她也一同指责蚂蚁小姐怎么可以对蛤蟆先生不礼貌呢？我的白眼要翻到外太空了。蚂蚁小姐则回应蛤蟆先生：我是人，没有一个人是完美的。只要是人都会有犯错的机会。但蛤蟆先生给予蚂蚁小姐的回应是：我就是如此完美，我绝对不会在工作上有任何失误。我突然怀疑蛤蟆先生是不是患上自恋型人格障碍。而事发以后，办公室的同事个个都带着提问，蚂蚁小姐到底吃了什么豹子胆啊？敢对蛤蟆先生大小声。而大家看到眼前的真相就只有蚂蚁小姐对蛤蟆先生不礼貌而没有在看见蚂蚁小姐在背后被蛤蟆先生怒轰的画面。

我从这件事上领悟到人们都只愿意相信眼前所看到的事实而严重欠缺对受害者的同理心。也不会去换位思考今天对方有这样的爆发，她背后是经历了多少委屈与无奈。这个故事让我联想起上个星期发生在我国的一个家庭悲剧。 19岁的儿子打死老爸。原因是他老爸长期对母亲家暴。而事发当天，儿子亲眼看见父亲又在动手打他母亲，一气之下，儿子做出反抗。结果儿子还被他父亲用脚踢到墙角，头部受伤。一气之下，他拿起棍子不停的捶打他父亲。而他父亲在送院的途中已经丧命。对我而言他没错，他处于保护自己以及母亲的安危做出的自保。但在法律上他还是犯下了杀人罪，他也需要为了的行为负上法律责任。

道德理念的设定是孩子打父亲是不孝，孩子杀死父亲更是天打雷劈。而在职场上，下属反击上司就是无礼。我们真的确定是这样吗？我的想法是，懂得保护自己没有错，为自己平反没有错。为何某些人选择用激烈的手段为自己平反呢？也许是因多次为自己伸冤而感到疲惫，无奈他的声音不被听见，不被重视。相关单位与负责人也没有采取任何行动。问题，情绪，压力是日积月累，并非一两天就会被引爆。可悲的是事实上有太多不公平的规则，司法也是人为，不一定是公平公正。在公司都老板说了算，在法庭上都是法官说了算。在没有人替你出头，没有人替你打包不平的时候，我们只有自己保护自己。这是逼不得已也是环境所逼。

从公司昨天的事件来看，让我更加坚信很多事情的发生，受害者比加害者更像罪人。大家始终记得是蚂蚁小姐对蛤蟆先生不礼貌。另一点，我更加肯定学习《好好说话》更是一门人人必修的课程。内容占70%，情绪语气30% ，但一旦我们说话的方式带着恶略的情绪与口气，这比要带出的内容更深刻的烙印在对方的脑海里。没有人理所当然的需要忍受我们的霸道性格，我们的坏情绪不管是家人，朋友，甚至同事也一样。如果大家可以将心比心，换位思考，附有同理心，是不是就可以减少很多不必要的摩擦，让气氛更加和谐呢？

我希望真相有天会浮出水面还受害者一个公道。但我不懂这愿望何年何月才会实现。而人们几时才有能力看清事实的真相而并非看图说故事。也许这是我许下很奢侈的愿望。