人因工程与我

忆起自己与待了一年半的研究实验室如何相遇？ ，就想起当初坚信不移对于「幸福科学研究」的初衷，然而，从那段日子慢慢走来，我才发现幸福得来不易且如同养育襁褓必须含辛茹苦啊！ 。我们的实验室以「人因工程」（ergonomics） 为主要研究领域，「人因工程」即是大众较常听到的「人体工学」，因为其应用及研究的领域相当广泛，所以人们企图用各种更贴切的方式来命名它，像是研究人对环境的精神层面认知一般称为：「human factors」，而著重于研究环境对于人的物理影响则成为：「ergonomics」。我心中始终认为「人因工程」这是一门带领人类迈向幸福未来的研究，那个样的未来可能如同科幻片般是便利、舒适、具有美感与效率，抑或者甚至超过越我们对于美好的期待！

人因工程到底在研究些什么呢？其实它包罗万象，甚至并且与我人们的日常生活息息相关，举凡与人所使用的物件或所在的环境均人有互动的器物、环境都能以人因的角度寻求更符合人生理及心理特性去进行改善或设计，因此，人因工程能够增进人类的安全与健康，并创造其对生活的满足感！

研究生不挫不勇

我们研究室以人因工程为主要研究领域，内容应用亦相关应用相当活泼，我们实验室里每位研究生均发展着自己不同兴趣的研究主题，例如：失智症照护行动装置之评估与软体开发、脚眼协调策略对于足部定位绩效之影响……等，当然其中也包含了我自己相当感兴趣而向老师提议的熟龄女性消费者对于胸罩设计偏好之调查研究。

外界传言，在我们研究室中有个高帅又年轻的男子，他不苟言笑、沉着稳重且非常能够倾听与沟通，这名神秘的人物即是我们的指导教授。我们老师曾经到日本做过研究，不知道是否为巧合，我总觉得他与我印象中的日本学者不谋而合，由内而生的坚毅、严肃、细腻且拘谨！研究室的大伙常喜欢偷偷观察他，并揣测他说某话或做某事的背后深意，这种乐趣成了我们额外的研究范畴或休闲活动！我们曾经试着说则笑话或者在教师卡上做些娱乐效果企图博君一笑，但每每看见老师的反应都证实了我们的实验结果不显著。我想，老师是个性格内敛的人，即便内心可能有如热浪波涛，他依然能够不改神韵，但这些都只是出自于我的想像。

动机来自于对美好的想像

为什么我会把胸罩研究主题置入硕班的生涯呢？在好几个苦思的日子里，数个想法与空白在我脑海里流窜并争宠，忽然间，一个灵光乍现的思绪如电流般穿过我的大脑，并且让我开始认真看待它来，我深吸一口气，「为着被束缚的气息争取自由，」。

有好几年我似乎已经开始习惯胸前的不舒适感，依稀记得刚从女孩到女人的阶段，我第一次接触到胸罩产品时，我惊讶地觉得竟然那些「成熟」的女人可以一整天穿着它们，实在太不舒服了！甚至连后扣式的穿戴方式也是我练习了一阵子才上手，这样不人性的设计却几乎是每位女人的必需品，我想这个议题与女人关系匪浅，身为女性研究者的我大概能为此奉献一点心力，。于是我鼓足勇气向老师报告我的粗略的构想，起初自己还在内心戏上演了好几回别扭的戏码，为着老师是男性的身分感到不自在，没想到第一次提案就被老师接受了。

「妳說那个『奶罩』啊！是真的会有实体样本？然后真的找受测者穿吗？」经常自嘲光头的学长有些语调轻浮地笑说，正当我思忖着如何回答之际，老师率先开口了：有人率先为我出声了：「什么说法！请用尊重一点的称呼！」学长扁着嘴压抑地笑说：「那要怎么讲？」接着，我面带微笑及期望自身略有专业地说：「应该叫『胸罩』，这个说法是源自于法国的Brassière ，这也是为什么我们常以bra称之为胸罩，而Brassière的原意是指婴儿使用的围嘴领巾，胸罩的命名则是因为欧洲贵族原先使用的紧身束衣太过于麻烦和不方便，所以后期改良使用两条手巾制成胸衣，这也是胸罩的雏型和名称由来。 」

这回已经不是我第一首次独立面对三几个大男人报告我的研究，其实学长的回应也反映出一般人对女性内衣最直接的观感，。面对这些反应我该如何大方且适切回应，也是一直以来我努力学习的方向地方。听闻这类主题，当然也有人能用专业的态度以对，例如那位为我仗义执言者。他是我们实验室的主持人，我的指导教授。

卢老师是个是个性格内敛、沉着稳重的人的人，看似严肃拘谨、不苟言笑，但是，他但相当重视倾听与沟通。他鼓励我尝试自己感兴趣的研究并提供开放的思考空间和引导，也提醒我在研究上要注重多方验证，对于网路资料及文献要适当存疑，如此方能在多方搜寻与阅读过程中另有所获，卢老师让我对于做研究这件事的态度更加慎重，坦白说，在我过去的读书历程中还不曾如此苛刻地精益求精，犹记卢老师说过：「这是妳的研究，妳应该要比任何人包括我都还要清楚和了解」，这番话记忆犹新且潜移默化养成了我面对学习和困难的心态，这也是我从硕班毕业后带走最珍贵的礼物。

研究室草创时期仅有三名成员，两个学长，一个我，当然还包含我们Lab的老师，但其实真正做起胸罩研究时，我才明白并不是身为女人就会对胸罩了若指掌，我顶多只是多了一些穿戴的体验。

研究胸罩有许多方式，走传统人因的方向就是做人体计测，简单来说就是用科学的方法量测人体的体型身材并建构资料库，但这在实践上仍有诸多地方需要克服，华人女性普遍较保守，像是谈到裸身测量就会让许多人却步，而同时人体量测的样本数又需要够大，否则根本不具代表性，不过即便充满挑战，此点依然这是目前台台湾胸罩厂商进行人因改善的努力的方向困境。华人女性普遍较保守，且若是倘若需要搜集偏熟龄女性的样本时又会，更加是困难重重，因为女性随年龄增长，女性荷尔蒙亦随之递减，因此，乳房可能会外扩或下垂，当女性的自信因乳房外形不如年轻时美丽，她们参与裸身量测的意愿就更低了。为此我开始思考如何不完全倚赖裸身量测亦可获得女性对于胸罩设计偏好的内在需求，而「感性工学（Kansei Engineering）」就我所采用的研究方式是一套种能够将人类感性（主观感受）具体转换为量化的方法，其中「Kansei」一词源自于日文，原意为消费者对于某项产品的心里感觉或意象称之为「感性工学（Kansei Engineering）」 。

感性工学着重于探讨人类的外在生理「感觉量」及内在心理「感受量」，前者指人们接受视、听、嗅、味、触等感官刺激后的立即性情绪反应，后者则为感官刺激后再经过记忆和认知比对后产生的想法，这类抽象的感受经常比感觉更强烈且是产品设计上最难与消费者沟通和塑造的部分，简单来说，女性穿胸罩时的感受可能有舒适抑或不舒适，但她们可能不明白造成这种感觉的主要关键设计是胸罩产品的哪个环节？以胸罩产品来说，包括肩带、和钢圈的设计、布料选择等经常，是女性穿着时感到舒适与否的几项关键，例如可能是来自宽版肩带设计进而能够减轻肩膀负担，这种较为直觉式的推论还似乎不至于太抽象，但如果说女性在穿戴胸罩后感到美丽是来自于钢圈的设计的创造，这点就值得细细着墨探讨，。而我的研究工作就是找到影响女性穿戴胸罩的主要感受之关键设计因子，并把主观的感受觉转化成工程设计参数！

穿戴胸罩涉及的感受包含视觉、触觉及视触复合感受，这些感受以感性语汇来描述可包罗万象，例如穿戴胸罩后感受到「集中的」、「舒适的」、「美丽的」等，而这些抽象的形容词汇最后则会转化并对应在研究之初所欲探讨的几项关键设计因子，例如「罩杯款式」、「钢圈设计」、「剪裁方式」、「肩带设计」、「扣环方式」、「蕾丝表现」等。

道不同亦可相谋

既然讲人因工程那么肯定与「人」脱离不了关系，我的实验着重于探讨女性在选购胸罩产品时所触发的抽象感受，因此，实验设计依据女性在消费胸罩产品时的情境划分为五阶段，从网路选购（静态视觉）、型录浏览（静态视觉）、至店铺选购之实体视觉与视触复合感受及试穿所触及之肤觉体感都要仿真来一遍，这些实验阶段为了控制温湿度所带给人感受上的影响，故在一间具有温湿度控制的实验室进行，并在每个实验阶段完毕后藉由问卷量表调查女性在这些消费流程中的感受程度强弱，问卷上方具有多组双极感性语汇，例如:「粗糙的─细致的」或「闷热的─透气的」……等，这各组的形容词起初是藉由胸罩的广告传单、型录、相关文献、书册、报纸、杂志等搜集，而后先删除语汇中本身意义过于广泛或使用频率太低者，最后再经由来自语言、心理认知、服装、内衣专业之专家严选认定适合描述体验胸罩感受之语汇，我接着运用各领域专家筛选后的形容语汇调查研究参与者在各实验阶段中对于各件胸罩样本的感受评价，再利用统计分析找出影响多位研究参与者的关键感受（例如「舒适性」、「稳定性」、「美感」、「修饰胸型」等）并与原先设定欲探讨的胸罩设计元件做连结 。

人生里的诸多小幸运

在我印象中，研究最困难也是最趣味的其中一个环节，就是我必须找到12位熟龄女性来参与我的实验研究，她们的年龄需介于50至59岁，会定义此年龄区间是因为根据卫福部统计显示50岁为台湾女性平均迈入更年期的岁数，而劳动部统计则表示59岁是台湾女性平均退休的年龄，我要找寻的研究对象是对于胸罩产品仍具有穿戴需求，但其需求却又有别于一般的年轻女性，她们因为女性荷尔蒙下降的缘故，可能对于胸罩产品衍生出不同的需求面向，然而，要找到愿意参与的熟龄女性是我在研究生涯中无比艰辛的一段磨练，我觉得那是一段极其需要放下尊严的过程，厚着脸皮拜托别人一直不是我的强项，但当我被研究压力逼着往前时，人的潜力和自认为的限制都会超越自身的预期。

「我真的很怕耶！妳应该不是诈骗集团吧！」我的第一位研究参与者语带迟疑地这么对我说，然而，她却是后来替我引介最多参与者的人，我和每一位研究参与者的相遇都有着一小段故事，有时，是我找到她们，有时，则更像她们找到了我。那些令人玩味的片段记忆再次成为我研究之余的调剂，曾经有位极其热心的女士对我传扬佛法，但当她得知我要做的是胸罩研究时，她却妙语如珠地回了一句：「喔！那些我已经不需要了，我已经超脱了！」我无法意会，一时语塞。

当初为了找寻愿意提供合适胸罩样本的厂商，我几乎写了E-mail和打了电话给台湾市面上所有的胸罩厂商，历经了一段杳无音讯及我心惶惶的时日，终于待到了其中之一给我正面回应，那封寄来同意与我合作的信函宛如中了大奖的彩券，之所以会说是大奖是因为这间公司是台湾目前唯一针对胸罩研究设立人因研究室的厂商。

起初与这间厂商接洽时，我十分讶异许多成员都是男性，人因实验室的黄经理曾风趣地说：「女人都会很讨厌我，但男人都会很喜欢我，因为我知道很多女人的秘密。」这让我想起看过的一部片：《绝世好Bra》，显然男性加入胸罩设计已经不是电影情节的戏码，这真实存在我们的现实生活中。

电影中胸罩公司进行的研究在我看来其实与目前实际上厂商所做的研究颇为类似，除了招募各年龄层女性以马丁量测器具进行人体及乳房测量外，更运用3D人体扫描仪建立人体数据资料库，上述提及的马丁量测及3D影像建模就是一般人因工程学中所探讨的「人体计测学」，以胸罩产品来说，人体计测着重于人类本身体型对于胸罩产品的生理需求，而我的研究则以「感性工学」的方式了解女性对于胸罩的心理需求，两者需相辅相成，故在产学合作中，我的研究以探讨熟龄女性对于胸罩设计偏好的心理感受为方向，并把这些主观的情感诉求转换为可实际生产的胸罩设计参数，这部分也是厂商所感兴趣的，日后亦能够应用此技术把消费者调查中的抽象感受具象化为生产参数，如此，胸罩产品的设计方能更加全面地满足女性的身心需求。

发现自己也没料想的美好，才是最丰硕的收获

直到真正执行胸罩研究，我才明白，并不是身为女人就会对胸罩了若指掌，我顶多只是多了一些穿戴的体验。在我个人看来，如果一位女性没有穿戴过真正适合自己的胸罩，她并不会深度了解自己内心对于舒适与美感的渴望！不只一位研究参与者在实验前与我大方分享类似的观点，其中有位女性说：「我觉得市场的胸罩就很好穿，根本不用去买专柜的，因为那些都是『专贵』。」她在讲到最后两个尾字时，还不忘切换成台语加强语气！然而，在她们触摸甚至是试穿到特别针对熟龄女性挑选出的胸罩样本时，出奇惊讶地说：「怎么会这么舒服，材质好好摸，穿起来都不会挤到肉耶！」、「这个没钢圈又没衬垫，可是穿起来却不会扁扁的 」、「这个肩带好漂亮，好像在穿礼服，妳看这个肩带可以露出来穿喔！」，诸如此类的赞叹如同我第一次接触到「好」胸罩的感觉，这些令人惊叹的穿戴感受源自于材质的讲究、缝纫技法及美感需求的具体表现手法（蕾丝设计、剪接方式等），而在我的研究及过去诸多国外文献均获得一个结论：熟龄女性认为一款好的胸罩是综合性的多方面评估，其评定的内容包含胸罩的美观性、舒适性及功能性（泛指胸罩能改善胸型之能力），以我的研究参与者及其所测定的胸罩样本为例，她们最满意的胸罩样本兼具穿戴美感与舒适性，而其中的关键设计因子来自于钢圈及蕾丝，以钢圈设计来说，软钢圈或是记形钢圈均能够比一般钢圈更能同时满足女性对于穿戴胸罩的塑形需求及舒适感。我觉得选择胸罩最重要的是亲身去体验和感受，找到适合自己穿戴的胸罩就是好Bra！

我想，身体会对我们诚实，当我们有机会穿上搜集人体资料并针对女性不同年龄时期需求客制化的胸罩 时，亲身体验会让我们的身体很不愿意将就！女性在年轻时，对于胸罩的美观性及功能性需求较为强烈，而后随着年龄增长舒适性需求才逐渐变得显著，甚至其需求程度有可能超越美感诉求，不过这都只是相形之下的取舍，女性最梦寐以求的胸罩不外乎是既美观、舒适且功能性强，因此，这也是所有投入胸罩研究者所共同努力的方向。我的研究提供了厂商一套评定女性对于胸罩心理需求的预测模型，假如未来开发新款胸罩或要进行产品再设计时，厂商能够以此套方法预测女性对于新款胸罩的接受度和满意度。虽然这次的研究，还没有机会与厂商共同以此方法为基准开发出新的胸罩产品，但是，在于过去国内诸多的胸罩研究中能够突破以胸罩图片样本测试已算是一大进步，由于与厂商的合作，让我的实验设计何其幸运能以实体胸罩样本进行感受评估，这不仅更贴近女性真实感受，也提供了更接近实际应用的价值。

遥想当初为了温馨实验环境重新布置的温湿控制室即将功成身退，心中难免有些不舍，毕竟在那曾经发生了许多故事，我与实验室战友在里头贴着大型壁报还有进行数次前测的深夜，以及研究参与者把我当成女儿对我袒裎相见而我脸红心跳却假装镇定的瞬间，这些曾经在当下常有奉命行事之感的琐事，却在回忆之后舍不得它们已经流逝的事实！在硕班的这些日子，我先是将自己彻底击溃了，这才让我在做研究中重新认识了自已，我放下了过去所有的成见和自以为是，原先所认知的经验和学习并不足以成为我研究的强大后盾，我必须抛下对某些假设的偏见与预设立场才能在研究中扮演客观的角色，因为体认到自己的不足才能更谦卑地去求证和请教！我觉得赫曼赫塞（Hermann Hesse）在《彷徨少年时》所言甚是：「鸟奋力冲破蛋壳。这颗蛋是这个世界。若想出生，就得先摧毁一个世界」，

而我就是那只鸟，得先毁灭过去成就与束缚自己的种种，从研究中体悟到自己的渺小！有阵子我的身体状况不太好，老师曾问我：「有什么理由是让妳一定要留在硕班念完的吗？」当时，藉由我心里映射的眼神也许比说出的话语更加坚定，那个当下我哽咽地含糊说不清楚自己倒底为了念硕班的初衷坚持什么，但是，我说什么也不愿就这么半途而废了！这个问题，我现在又细细地想了一遍 ，我觉得就算当初只是抱持着自我实现的狂妄或无知，那么唯有留下来，我才能拥抱和经历这些！体验过研究的苦痛、心酸与快乐，我才明白这些无可取代！回忆往事，一切如同在研究生涯中最低迷时，我偶然翻阅到的一句名言：「我发现，我所拥有的绝大多数资料，都不是一开始要找的，而是在找寻的过程中新发现的其他东西。 」富兰克林‧亚当斯此言，如同我的研究，亦如我的人生。

【原文刊载于《科学人》2018年/4月/194期-我的Lab生活】

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