Jennifer話很多
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五倍卷是脑残政策吗?我的六大问题

五倍卷使用体验有够差就算了,它到底对谁有帮助?

本文资料来源行政院第3766次院会决议振兴五倍券规划方向懒人包)、有话好说振兴三倍券执行成效评估

Jennifer这次在整理五倍卷资讯的时候( 一次搞懂五倍卷!停看听不吃亏(9/16更新) ),内心冒出一堆黑人问号,本人是经济白痴,在妄下定论前,我先从政府的公文里找资料,自我解答困惑,同时也期待大家给予不同的意见,别像我下的标题一样,15个字就赐死这个政策。

进入问题前,先看看这次五倍卷的时程表:

毕竟是你我的纳税钱,别罔顾自己的权益。

和看看公文中,这次政策的目的:

1. 为什么不发现金?

这是整理完五倍卷,我内心第一个问题:发现金不就能省下制作五倍卷的成本( 约20亿)吗?也不用这么劳师动众,钱直接汇到我户头就好啦!先不论发现金需不需要多印钞票、印钞票的成本跟可能的影响,因为我完全不懂,但回头看五倍卷的目的,是要促内需,要刺激消费,如果政府发现金,大部分的人应该跟我一样,先存起来,换言,如果没有要求几号前用完,很难确保大家有掏出来用

2. 政府怎么确保五倍卷不是花在三餐?

就算政府限制我五倍卷要在明年四月前用完,我还是有半年的时间,可以把这五千块用在三餐,一天两百,不到30天就用完,这样真的能促进消费吗?这就是简报中「诱发加码」的目的。每个人现在手中都有五千块,也都能用在干面店,假设公司楼下有两间口味相仿的干面店,一家用五倍卷可以多送小菜,另一家什么加码都没有,大家一定会选有小菜的那一家,送小菜的干面店发现营业额大增,进而推出200元单人或双人套餐(面额最小的五倍卷),这时客单价可能就会从80元变成100或200元,客数与客单价都提升的情况下,即便小幅的缩减利润,还是可以赚一波。所以五倍卷不怕被用在三餐,是怕大家不加菜,店家不加码,刺激消费。

3. 为什么要力推数位绑定?很多小店没办法行动支付啊?

去年三倍卷数位绑定的目标是36% ,结果实际绑定为7.7%,达成率才大概20%。

除了有点尴尬外,为什么政府要推动数位绑定呢?最直接的就是降低印制纸本卷的成本,跟行政活动中的人员成本,另外,简报中也有提到,是为了避免群聚。

这次政府在数位绑定的诱因上,有下功夫,前400万名可以直接拿到500元的好食卷,也鼓励银行给予数位绑定的优惠,甚至,跟三倍卷不一样,这次电商也可以使用了,使用数位绑定在电商消费上一定比纸本卷好用。但!

这该不会是KPI导向的政策?

400万除上全台的人口大约近20%,也就是这次数位绑定的目标。这让我觉得经济部很像聪明的学生在交作业,「我如果可以达标,在野党就没话说了吧?」面对好食卷,我也好奇该怎么使用,因为数位绑定的目的是为了防疫,所以好食卷自然不该是实体卷,不过摊贩使用信用卡或行动支付的还没那么多,那好食卷该怎么发、怎么用呢?目前仍是个谜。

小店为什么不喜欢数位支付?

政府其实推了很多年的数位支付,但为什么普及率一直起不来,这是我问到的答案:

  • 被foodpanda, ubereats抽佣已经很干了,我干嘛还要给行动支付抽佣?
  • 很多小摊贩是一人商店,小额现金收款甚至可以请客人自己放在零钱盘中,使用行动支付,速度、动线就算没有影响,后续也要对帐,有够麻烦。
  • 本来可以逃营业税,使用行动支付收入就会被看到。
  • 太多QR code,贴了整家店都是,对帐还要分开对,汇到不同的户头,有够麻烦。 (这点台湾pay有意图整合)

看完大家是不是也觉得小店不用行动支付很合理。

4. 县市加码怎么使用?

这问题跟好食卷有点像。本人是高雄媳妇,就以高雄卷为例,详细资料大家可参考高雄市政府经济发展局的脸书,简单来说,五倍卷有5000用在高雄,其中2500用在餐旅,就可以拿到1000元高雄纸本加码卷。很重要我打三次,纸本、纸本、纸本。嗯,有够有趣。 (当然,如果就防疫的角度,高雄卷有领取门槛,群聚的机率应该极低。)

5. 为什么八大加码卷中有两张卷需要有台湾pay才能使用?

按一些二手资料( LinePay、台湾Pay、街口三强的通路大战哪家会留到最后成为消费者唯一Pay?2021 行动支付信用卡推荐,消费缴费最高10% 回馈|街口支付LINE Pay Pi钱包台湾Pay ),大概可以推敲,台湾pay广度其实不差。我自己先举手,身为街口跟LinePay的使用者,我本来以为没有人,也没有地方可以用台湾pay,虽然上述二手资料也没有很直接的数据,譬如里面的图表是用「声量」,而非实际使用金额或店家数,但我也去看了台湾pay官网,单就我常活动的永和,可以用的店家很多。目前看来台湾pay比较显著的缺点只有优惠选择没有这么多。 (但不代表优惠比较差)

排除台湾pay使用上的问题,为什么八大加码卷可以独厚台湾pay? i原卷的说明写:数位绑定为台湾Pay合作之金融卡者于11/5抢先使用;地方创生卷的说明写:抽中者须以台湾Pay金融卡消费。其实我觉得满可笑的,该不会是很多人质疑官方体系的台湾pay使用率太低,又要冲KPI了吧?

6. 为什么电商也可以用?

根据去年振兴三倍券执行成效评估书面报告,三倍卷主力振兴产业,

  • 餐饮:「自去年9月至11月餐饮业营业额,连续三个月创历年同月新高,其中10月份餐馆业因中秋、国庆连假聚餐及出游商机,加上适逢百货公司周年庆带来集客效应,年增6.3%。
  • 零售:「而自去年8月至11月零售业营业额,更连续四个月均创下历年同月新高。8月份营业额更创2010年3月以来最大增幅。第4季营业额为1兆600亿元,年增2.4% 。」

至于批发,报告就没有提到。 (不过翻经济部统计处的资料,批发业年增长8.5% ,如下图。)

报告中也提到无薪假的人数「从去年(2020年)6月的3万多人,至去年12月已减少为5至6千人」,而「去年12月的就业人数1,152万7千人,也较去年6月份1,147万2千人来的高」,就业市场状况也变好。先不论有没有外部因素,譬如国外疫情状况也趋缓,经济状况自然会稍稍纾解,这次五倍卷在电商也可以使用,究竟会不会让本来应该流入批发、零售、餐饮的振兴,跑到在疫情期间业绩反增的电商呢?进而让就业状况也不见好?当然,这次经济部有在9月初的记者会上,有说明电商是有条件的适用,这究竟是为了数位绑定KPI的一场大冒险,还是避免疫情再起的因应方案,又或是有精准配套,能够增广零售、餐饮、批发营业额的方式呢?似乎要等明年才能定论。

最后,

简报中五倍卷的目标如下图,可以说是三倍卷的延伸,但今年因为台湾有明显感受到疫情的影响,相信五倍卷推行上会比三倍卷更困难,就留给明年的我们来检视效益是否如预期吧。结束前,我只想简单抱怨,不管三倍卷还是五倍卷,在使用者体验上真的都做得很差,百分百部门主义,请去重修政策UX。


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