数位转型系列｜Grupo Global：90岁老牌媒体公司进行数位转型的成功经验！

科技快速更新换代，一个过往非常成功的企业可能突然之间就会被新进的对手击倒，光靠坐拥过往所累绩的优势已经无法跟上这个时代的脉动了，数位转型已然是企业永续经营的重要课题。但是要怎么成功地进行数位转型呢？让我们来看看一个老牌媒体公司的成功经验！

HoliBear - 数位转型

在现今科技快速更新换代的环境中，如果没有跟上趋势，没有顺应潮流，那么一个过往非常成功的企业有也可能突然之间就被击倒。就算曾经在产业中呼风唤雨，或是是产业中的重要的一哥二哥，都敌不过这样的时代变迁。现在的社会已经与过去不同了，不能光靠坐拥过往所累绩的优势，而是要跟上这个时代的脉动。

对于数位转型概念还不是很清晰的读者，可以参考「数位化」vs「数位转型」 ， 数位转型的四大要素等文章。

数位转型的成功案例：Grupo Global

Grupo Global 是巴西最大的媒体公司，拥有八家子公司，涉略的领域包括电视、广播、杂志、网路等。在2013的时候，公司出现财务上的困难，营运开始亮红灯。 2015年，公司指派了一位新的执行长——Federic Kachar，他怀抱着一个理想：做出改变。

改变——传统商业模式不可行

Kachar首先对市场作出了分析，发现有三大因素影响了企业的发展：商业模式、用户得知讯息的方式以及巴西当时的经济环境。他发现公司的商业模式是以广告收入为主，占了所有收入的60%。用户不愿意花钱看内容。这对旗下的O Global来说是一个大的挑战。

从招募新员工开始，他汰换了公司一群年长的主管，带入了一些年轻、热忱、有创意的新血。除此之外，他也将所有的员工移到了新的办公大楼，在这里，过往分成数间独立办公室的文化不复存在，所有人都可以在同一空间工作、交流。 Kachar认为「新的大楼不仅仅是地址上的改变」，而是象征新企业文化的一个新开始。

Kachar发现O Global虽然融入了一些数位的概念，但还是以纸本为主，整个营运的方向还是朝着在下班前制作一个纸本的版本，而非是在日间持续的发布新内容。企业的内容品质是非常好的，于是Kachar就想，何不将这些高品质的纸本整个转移到网路上，开始全新的数位旅程。

改变——重新上轨道的三大方向

Kachar认为「生活是数位的，我们的客户是24/7不停的都可能有阅读的需求。客户不会想一直等着一个每日只有更新一次的报章。我们必须为我们网路上的内容做出一个非常特别，非常不同的数位产品。 」公司的人从来没有想过他们会合作、共事，毕竟每个部门、每个子公司的工作与营运方式是截然不同的。

要解决这个问题要走三大方向：全新的工作流程，从核心延伸的生产系统以及一张超级桌子（类似于作战协调中心） ！

新的工作流程是一个24/7全天性发布高品质内容的形式，主要分为五个时间段：早上8点，早上11点，下午2点，下午5点以及下午9点，藉由持续性的内容发布来培养读者的习惯以及忠诚度。同时，他们的第一个会议从早上7:30开始，过去这个时间，编辑还没有来上班，但是现在，他们必须聚集在一个空间，与其他工作人员一起发想、讨论新的点子，并将这些点子转化为数位的形式。早上的会议结束后，他们会再与设计师、开发人员、坐在超级桌子的主管们、客户导向的工作人员们坐下来，讨论内容的主题。

Grupo将内容的发布做了一个中心化的管理，将过往零碎的品牌做了整合，让编辑以及记者一起来制作内容，再将这些内容发送到不同的品牌及其平台。

至于那张大桌子，即摆在整个办公室的正中央，坐着六位资深记者。这些记者们非常了解如何让所有事物完美的搭配组合，所以在整个策略中扮演着非常重要的角色，不仅仅能够监督整个流程的运作，还可以指导其他的编辑与记者。在不断鞭策着编辑与记者要考量到数位平台的同时，也不能忘记传统的纸本版本的重要性。这个超级桌子的设计是持续生产出好内容的关键。

改变——在企业文化中注入数位思想

Kachar在他们的O Globo网站采用了全新的营运模式，首先，用户可以阅读五篇免费的文章，在注册以后可以再阅读五篇。但是Kachar发现，自2015实施这个营运模式后，订阅率太低，产生了严重的营收问题。他们面临的是转换率的问题，如果没有对的人在对的位置上执行，再好的策略也是没有用的。

他们发现，要让这样的策略成功，要让他们从传统的文化中走出来，需要让现代化、拥有开放思想的年轻记者来领导。执行总编辑暨超级桌子的领导人Alan Gripp说：

「我们的目标是要用智慧、科技以及各种形式的数据，来为客户提供最高品质的内容。将对的内容在对的时间产出，进而让读者成为公司的伙伴。我们有所有的条件赢得这场战争。 」

数据整合以及分析变成是所有编辑与策略决策者的最重要依据。他们发现客户每个月造访Globo.com仅有一到两次，于是他们将重心放在「如何将这些客户转为忠诚客户」，也就是网站的重度使用者。有了这个目标，他们便开始策划方案，新的电子报、开发影片、广播以及手机网站。最后，成功的增长了重度使用者的人数。

Grupo Global，这家经营90年的媒体公司之所以能够数位转型成功，是因为所有的人同心协力朝着「数位转型」的这个大目标前进。所有人都知道改变才是生存的唯一之道。过去，编辑的工作是写完内容就好了，而现在，他们不仅仅要用数位化的方式去工作，还要用数位化的方式去思考。

（参考网站： How digital transformation will change a 90-year-old newspaper ）